Como cancelar ou sair de um plano do Dropbox Family
As informações deste artigo se aplicam a clientes do Dropbox Family.
Caso seja o gerente da família em um plano Dropbox Family, você poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento entrará em vigor no final do seu ciclo de faturamento atual.
Quando a assinatura expirar:
- As contas de todos os integrantes do plano (o Gerente da família e os membros) sofrerão downgrade para suas próprias contas gratuitas do Dropbox Basic.
- Todos os membros do plano manterão acesso a seus arquivos e pastas, bem como a qualquer conteúdo que tenha sido compartilhado com eles.
- Todos os membros do plano manterão uma cópia da pasta Sala da família.
- Qualquer pessoa em um plano do Dropbox Basic pode recuperar arquivos excluídos e restaurar versões anteriores de arquivos em até 30 dias.
- A pessoa que exceder a cota de armazenamento de sua conta Basic ainda poderá acessar seus arquivos, mas o Dropbox deixará de sincronizar arquivos com seus dispositivos.
Para cancelar um plano do Dropbox Family:
- Faça login no dropbox.com.
- Clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais) no canto superior direito.
- Clique em Gerenciar conta.
- Clique no link Cancelar plano na parte inferior da página.
- Selecione um motivo para o cancelamento.
- Clique em Continuar com o cancelamento. Você receberá um e‑mail confirmando que sua assinatura foi cancelada.
Observação: Gerentes da família que compraram o Dropbox Family pelo aplicativo do Dropbox para dispositivos móveis precisarão cancelar pela loja de aplicativos de seus dispositivos móveis.
Saindo de um plano do Dropbox Family
Ainda que apenas o Gerente da família possa cancelar o plano, membros do Dropbox Family podem sair do plano a qualquer momento. Quando um membro deixa o plano, sua conta sofre downgrade para uma conta gratuita do Dropbox Basic e ele perde acesso aos recursos e ao espaço de armazenamento do Dropbox Family.
Os membros do Dropbox Family que saírem do plano manterão todos os seus arquivos e pastas em suas contas individuais, bem como qualquer conteúdo que tenha sido compartilhado com eles, mas não terão mais acesso à pasta Sala da família. Caso excedam a cota de armazenamento de suas contas Basic, eles ainda poderão acessar seus arquivos, mas o Dropbox deixará de sincronizar arquivos com seus dispositivos.
Para sair de um plano do Dropbox Family:
- Faça login no dropbox.com.
- Clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais) no canto superior direito.
- Clique em Gerenciar conta.
- Em Assinaturas, clique em Sair do plano.
- Selecione um motivo para sair.
- Clique em Continuar com o cancelamento. Você receberá um e‑mail confirmando que sua assinatura foi cancelada.
Observação: Se o gerente do plano Family cancelar o plano, todas as contas dos membros da família serão convertidas para suas próprias contas gratuitas do Dropbox Basic. Pessoas físicas podem manter o plano Basic ou escolher outro plano que atenda às suas necessidades.
