Dropbox Sign e eID

Atualizado Sep 24, 2025

O Dropbox Sign é compatível com eID (identificação eletrônica) por meio da Web (hellosign.com) e da Sign API. Nós nos conectamos com provedores de serviços qualificados e confiáveis (QTSP) para fornecer assinaturas eletrônicas avançadas e qualificadas, em conformidade com o regulamento eIDAS.

A eID ajuda a identificar o signatário de um documento enviado via Dropbox Sign. Além disso, a eID fortalece a validade legal e a conformidade e ajuda a atender ou exceder os requisitos legais e regulamentares regionais de validade e aplicabilidade.

Observação: se você já tiver assinaturas eletrônicas qualificadas (QES) habilitadas, seu fluxo de trabalho de assinatura eletrônica permanecerá o mesmo.

Recursos

Verificação de identidade: a eID permite a verificação da identidade de um signatário com base em certificados digitais emitidos por Prestadores de Serviços de Confiança Qualificados reconhecidos.
Forte validade legal e conformidade: ajuda a atender ou exceder os requisitos legais e regulamentares regionais de validade e aplicabilidade.
Redução de riscos: fornece forte proteção contra adulteração ou falsificação, mantendo a integridade dos documentos assinados eletronicamente.
Acessibilidade global: permite que empresas de diferentes partes do mundo façam transações internacionais seguras.

Tipos de eID e assinaturas digitais compatíveis

Atualmente, o Dropbox Sign é compatível com os seguintes eID e tipos de assinaturas digitais. Para obter mais informações, entre em contato com o gerente da sua conta.

Provedor de eID	País	Tipo de assinatura digital
eID belga	Bélgica	QES (assinatura eletrônica qualificada)
EvroTrust	São aceitos os documentos de identidade dos seguintes países: AL, AD, AM, AU, AT, AZ, BY, BE, BA, BG, CA, HR, CY, CZ, DK, EE, FI, FR, GE, DE, GR, HU, IS, IE, IT, IL, KZ, KE, XK, LV, LI, LT, LU, MT, MD, MC, ME, NL, NZ, NO, MK, PL, PT, RO, RU, SM, RS, SK, SI, ES, SE, CH, TW, TR, UA, GB, EUA, VA, AX	QES (assinatura eletrônica qualificada) A Evrotrust usa verificação de identidade com tecnologia de IA. Os clientes digitalizarão um documento de identificação e, após o reconhecimento, a identificação será verificada automaticamente. É feita uma análise biométrica do rosto por aprendizado de máquina (IA automatizada) em relação aos dados do documento. O EvroTrust está em conformidade com PSD2/KYC/AML. Saiba mais sobre como isso funciona.
Mit-ID dinamarquês	Dinamarca	AES (assinatura eletrônica avançada) por meio do InfoCert
eID finlandesa	Finlândia	QES (assinatura eletrônica qualificada)
itsme	São aceitos documentos de identidade dos seguintes países: Bélgica, Luxemburgo e Países Baixos	QES (assinatura eletrônica qualificada)
Identificação bancária norueguesa	Noruega	AES (assinatura eletrônica avançada baseada em um certificado qualificado)
SPID	Itália	QES (assinatura eletrônica qualificada)
Identificação bancária sueca	Suécia	AES (assinatura eletrônica avançada) por meio do InfoCert
Swisscom	Suíça	AES (assinatura eletrônica avançada) A Swisscom é considerada QES (assinatura eletrônica qualificada) de acordo com a ZertES

Observação: salvo indicação em contrário, os tipos de assinaturas mencionados acima cumprem apenas os requisitos para AES e QES nos termos do Regulamento eIDAS.

Como posso habilitar a eID no fluxo de trabalho de solicitação de assinatura?

Se você tiver o plano de API Premium do Dropbox ou tiver adquirido o add‑on eID do Dropbox Sign para web, poderá habilitar o eID na seção de Administração.

Para habilitar eID:

Entre na sua conta do Dropbox Sign usando as suas credenciais de administrador.
Passe o mouse sobre suas iniciais no canto superior direito.
Clique na seção de Administração.
Clique em Configurações.
Clique em Solicitações de assinatura.
Coloque a opção Habilitar eID na posição ativada.

Para administradores de equipe: saiba mais sobre como gerenciar o uso de solicitações de eID para sua equipe abaixo.

Como faço para criar uma solicitação de eID?

Você pode criar uma solicitação de eID ao preparar um documento para assinar no hellosign.com ou por meio da API do Dropbox Sign.

Dropbox Sign API

Para clientes que adicionam eID via Dropbox Sign API, o eID está incluído no plano Premium.

Para criar uma solicitação de assinatura de eID por meio da Dropbox Sign API:

Crie e envie uma nova solicitação de assinatura com a Dropbox Sign API.
Envie "is_eid" com o valor "true".

Para obter informações adicionais, consulte a documentação da Dropbox Sign API para enviar solicitações de assinatura.

Saiba mais sobre o fluxo de assinatura de eID abaixo.

eID e Dropbox Sign para web

Observação: para adicionar o eID via hellosign.com, você precisa comprar o add-on eID. Para saber mais, entre em contato com o gerente da sua conta.

Para criar uma solicitação de assinatura eID via hellosign.com:

Acesse o Dropbox Sign.
Clique em Assinar documentos na barra lateral esquerda.
Escolha Carregar arquivo ou Adicionar modelo.
Clique em Próximo.
Insira os nomes e endereços de e-mail das pessoas que precisam assinar.
Coloque a opção Habilitar eID na posição ativada.
- Observação: se a opção não estiver disponível, verifique com seu administrador se o add-on eID foi adquirido e ativado.
Clique em Ativar.
Clique em Próximo.
Arraste o componente Assinatura para o documento onde você deseja adicionar uma assinatura.
Clique em Próximo.
Revise sua solicitação e adicione informações opcionais para o destinatário.
Clique em Enviar para assinatura.

Observação:

As solicitações de assinatura que exigirem eID poderão ser enviadas somente para um signatário de cada vez. Elas não poderão ser utilizadas em solicitações de envio em massa.
Você é responsável por garantir que o signatário selecione o provedor de eID e o método de verificação de identidade corretos.
Se estiver tendo problemas para ativar a eID, fale com seu gerente de conta.

Como posso assinar um documento com eID?

Ao receber um documento pelo Dropbox Sign que exija assinatura com eID, você precisará verificar sua identidade para concluir a assinatura do documento.

Para verificar sua identidade e terminar de assinar um documento do Dropbox Sign:

Abra o documento enviado por e‑mail para assinatura.
Quando estiver tudo pronto para adicionar a sua assinatura, clique em Revisar e assinar.
Clique em Começar na nova janela do documento.
Selecione Clique para assinar e adicione sua assinatura
- Observação: se outras ações forem necessárias (por exemplo, rubricar ou marcar uma caixa de seleção), você receberá um aviso sobre a ação correspondente em outra caixa
Clique em Continuar
Clique em Continuar no pop-up de revisão
Selecione seu país e método de eID.
Redirecionaremos você para o site do provedor de eID para continuar com o processo de verificação de identidade.

Observação: alguns métodos de verificação de identidade incluirão um certificado pessoal emitido via InfoCert, um QTSP na UE.

Após concluir todas as etapas necessárias para a verificação de identidade, redirecionaremos você para o seu documento no Dropbox Sign.

Como gerenciar a cota de eID da sua equipe

Para visualizar e gerenciar sua cota de eID:

Entre no Dropbox Sign.
Clique nas suas iniciais no canto superior direito.
Clique em Configurações.
Clique em Faturamento.
Acesse Add-ons para visualizar e gerenciar sua cota de eID.

Para desativar temporariamente a opção de eID para que os membros da sua equipe não possam usá-la (por exemplo, quando você estiver se aproximando da sua cota):