Convite indisponível
Se você recebeu um convite para um plano Family do Dropbox e não está conseguindo aceitar o convite, analise as mensagens de erro de “convite não disponível” abaixo para ajudar a resolver seu problema.
Você já é membro deste plano.
Talvez você já tenha entrado no plano do Dropbox Family para o qual foi convidado. Para verificar:
- Faça login no dropbox.com.
- Clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais) no canto superior direito.
- Clique em Configurações.
- Clique em Plano.
Você não pode ser membro de mais de um plano Family.
Seu endereço de e‑mail só pode ser associado a um plano do Dropbox Family. Caso queira participar de outro plano Family, vai precisar usar um endereço de e‑mail e conta do Dropbox diferentes.
Antes de poder participar do plano, é necessário cancelar sua assinatura para dispositivos móveis existente.
Se você tiver uma assinatura comprada em um dispositivo móvel por meio de uma loja de aplicativos, precisará cancelar seu plano existente e fazer o downgrade para o Dropbox Basic. Você poderá entrar no plano do Dropbox Family no final do ciclo de faturamento atual. Você não perderá o acesso a nenhum arquivo quando fizer downgrade.
Seu plano atual não pode ser alterado para o plano Family.
Se a sua assinatura foi resgatada de uma chave de licença, você não poderá mudar para o Dropbox Family com essa conta. Se você quiser comprar ou participar de um plano do Dropbox Family com a mesma conta, precisará entrar em contato com o atendimento e fazer o downgrade para um plano Basic primeiro.
Sua conta tem o histórico de versões ampliado, o que o Dropbox Family não comporta.
Se você comprou o histórico de versões ampliado, não poderá mudar para o Dropbox Family com essa conta. Se quiser comprar ou participar de um plano do Dropbox Family com a mesma conta, precisará entrar em contato com o atendimento para que eles removam o add‑on de sua conta, permitindo que você prossiga com o upgrade para o plano Family.
Você não tem permissão para participar do plano.
O acesso aos planos do Dropbox é restrito em determinados países e regiões. Se você estiver em um local restrito, não poderá entrar para o Dropbox Family.
Você está conectado a uma conta de equipe do Dropbox.
Se você estiver conectado a uma conta de equipe do Dropbox, não poderá aceitar um convite para o Dropbox Family. Peça à pessoa que o convidou para reenviar o convite para o seu endereço de e‑mail pessoal. Depois de receber o convite, você poderá criar uma nova conta gratuita do Dropbox Basic ao entrar para o plano ou participar com uma conta existente do Dropbox Basic, Plus ou Professional.
Antes de poder participar do plano, você precisará cancelar o downgrade programado.
Caso tenha agendado um downgrade para sua conta do Dropbox Plus ou Professional, vai precisar cancelá‑lo antes de aceitar o convite para o plano Family. Após entrar para o Dropbox Family, sua conta será reembolsada proporcionalmente ao plano original.
Você não pode entrar no plano no momento.
Pode haver um problema com o seu convite. Atualize a página para tentar novamente. Se continuar a receber esta mensagem, peça à pessoa que o convidou para verificar o status do seu convite.
