Este artigo descreve o que acontece se a renovação da sua conta do Dropbox Sign estiver agendada, mas o pagamento da sua assinatura falhar. Ele inclui o que acontece se o pagamento falhar, os recursos que você pode usar de forma limitada e como cancelar ou renovar a assinatura.
O que acontece se o pagamento falhar?
Se o seu pagamento falhar, você tem 17 dias para atualizar os dados de pagamento sem nenhuma consequência para a sua conta.
Primeiro, tentaremos fazer o faturamento nos três dias após a data de renovação. Em seguida, iniciará um período de tolerância de 14 dias, durante o qual continuaremos tentando fazer o faturamento.
Também enviaremos notificações por e-mail para informar a falha no pagamento. Um alerta aparecerá na conta quando você ou sua equipe entrarem, informando que é necessário atualizar as informações de faturamento ou entrar em contato com o administrador.
Após esse período de 17 dias, a conta continuará aberta, mas você terá acesso limitado. Você e sua equipe só poderão acessar os recursos principais.
Quais recursos posso usar com o acesso limitado?
Se a sua conta tiver acesso limitado, os seguintes recursos continuarão disponíveis.
Se você for um usuário individual, poderá:
- Enviar até três solicitações de assinatura grátis
- Apenas visualizar documentos existentes
- Apenas visualizar e editar os modelos que você criou
- Criar novos modelos
Se você for administrador de equipe, poderá:
- Manter a estrutura de equipe e as associações de usuários existentes
- Manter as integrações existentes
- Apenas visualizar modelos da equipe
- Apenas editar os modelos da equipe que você criou
- Criar novos modelos
- Apenas visualizar os documentos da equipe
- Observação: todos os documentos concluídos estarão disponíveis para visualização, mesmo que tenham sido concluídos durante o acesso limitado
- Enviar até três solicitações de assinatura grátis
- Observação: essa cota é compartilhada por toda a equipe
Se você for membro da equipe, poderá:
- Apenas visualizar modelos da equipe
- Apenas editar os modelos da equipe que o membro da equipe criou
- Criar novos modelos
- Apenas visualizar documentos concluídos
- Enviar até três solicitações de assinatura grátis
- Observação: essa cota é compartilhada por toda a equipe
- Não será possível criar mais modelos
O que acontece se a minha conta for cancelada?
Se você decidir cancelar a sua conta, só poderá usar os recursos do plano gratuito:
- Enviar até três solicitações de assinatura grátis
- Ver todos os documentos existentes
Você não poderá:
- Usar nenhum modelo (os criados por você serão bloqueados)
- Acessar ou editar um modelo
- Criar equipes
- Acessar as solicitações ilimitadas
Se você for administrador de equipe, será feito um downgrade para um plano gratuito e sua equipe será encerrada. Todos os membros da equipe manterão seus documentos.
Se você for um cliente individual, será feito um downgrade para um plano gratuito e você manterá seus documentos.
Em ambos os casos, você ainda terá acesso às trilhas de auditoria, integrações, notificações de status e aos documentos que assinou ou enviou para assinatura anteriormente.
