Como adicionar e gerenciar um e-mail de recuperação na sua conta do Dropbox

O que é um e-mail de recuperação?

Um e-mail de recuperação é um endereço de e-mail alternativo que você adiciona à sua conta do Dropbox. Ele é usado apenas para ajudar você a acessar e proteger a sua conta.

Você pode usar um e-mail de recuperação para:

• Redefina sua senha
• Receber códigos únicos (OTPs) ao fazer login na sua conta a partir de um dispositivo não reconhecido

Seu e-mail de recuperação é diferente do endereço de e-mail principal. Você usa o e-mail principal para fazer login na sua conta do Dropbox e receber e-mails relacionados à conta.

Como adicionar um e-mail de recuperação no dropbox.com

Você pode adicionar um e-mail de recuperação nas configurações da conta.

1. Faça login no dropbox.com.
2. Clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais).
3. Clique em Configurações.
4. Clique na aba Segurança.
5. Ao lado de Endereço de e-mail de recuperação, clique em Adicionar um e-mail de recuperação.
6. Insira a senha do Dropbox e clique em Enviar.
7. Insira o endereço de e-mail que você deseja usar e clique em Seguinte. 
8. Insira o código de 6 dígitos enviado para esse endereço de e-mail para verificá-lo.

Após a verificação, você poderá usar seu e-mail de recuperação para redefinir a senha e receber códigos de segurança.

Como alterar ou remover seu e-mail de recuperação

Você pode atualizar ou remover seu e-mail de recuperação nas configurações da conta.

Altere seu e-mail de recuperação

1. Faça login no dropbox.com.
2. Clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais).
3. Clique em Configurações.
4. Clique na aba Segurança.
5. Ao lado de Endereço de e-mail de recuperação, clique em Gerenciar um e-mail de recuperação.
6. Clique em Atualizar ao lado do seu e-mail de recuperação atual.
7. Insira a senha do Dropbox e clique em Enviar.
8. Insira o novo endereço de e‑mail e clique em Seguinte. 
9. Insira o código de 6 dígitos enviado para esse endereço de e-mail para verificá-lo.

Remova um e-mail de recuperação

1. Faça login no dropbox.com.
2. Clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais).
3. Clique em Configurações.
4. Clique na aba Segurança.
5. Em Endereço de e-mail de recuperação, clique em Gerenciar um e-mail de recuperação.
6. Insira a senha do Dropbox e clique em Enviar.
7. Clique em Remover.
8. Clique em Concluir.

Como usar o e-mail de recuperação para acessar a conta

Um e-mail de recuperação pode ajudar você a recuperar o acesso à sua conta:

• Se você perder o acesso ao seu endereço de e-mail principal, poderá usar o e-mail de recuperação para recuperar o acesso.
• Se não lembrar a senha, use a página Esqueceu a senha? para redefini-la. O link de redefinição é enviado para o endereço de e‑mail que você inserir.
• Se você souber a sua senha, mas não conseguir acessar o e-mail para receber a senha de uso único (OTP), o código será enviado para o seu e-mail principal e para o e-mail de recuperação.

Depois de recuperar o acesso, atualize o endereço de e-mail principal o mais rápido possível.

Como o e-mail de recuperação funciona com o e-mail principal

O endereço de e-mail principal é o principal identificador da sua conta. Alterá-lo não atualiza seu e-mail de recuperação automaticamente.

Se você atualizar o e-mail principal, verifique o e-mail de recuperação para garantir que esteja correto e acessível.

Dicas para escolher um e-mail de recuperação

• Use um endereço de e‑mail que você espera manter por muito tempo.
• Evite endereços de e-mail corporativos ou acadêmicos aos quais você pode perder o acesso.
• Confirme se a caixa de entrada está segura e verifique-a regularmente.

Se você não receber o e-mail de verificação

• Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
• Confirme se você inseriu o endereço de e‑mail corretamente.
• Aguarde alguns minutos e, em seguida, solicite um novo e-mail de verificação.

Se ainda assim não o receber, tente usar um endereço de e-mail diferente.