Gerencie sua equipe com o Gerenciamento de mobilidade corporativa (EMM)
Este artigo discute um recurso que está disponível apenas para o Dropbox Equipes em um plano Enterprise.
O recurso Gerenciamento de mobilidade corporativa (EMM) ajuda as organizações a gerenciar o uso de dispositivos móveis em aplicativos, redes e dispositivos da organização. Com o Dropbox EMM, as equipes do Dropbox em um plano Enterprise podem trabalhar com provedores de EMM terceirizados para obter mais controle sobre como os membros usam o aplicativo Dropbox para dispositivos móveis.
Com o EMM, os administradores da empresa podem:
- Restringir o acesso de aplicativos móveis às contas Enterprise apenas aos dispositivos gerenciados (pessoais ou fornecidos pela organização)
- Obter visibilidade sobre uso de aplicativos, inclusive espaço disponível e locais de acesso
- Excluir conteúdos de um dispositivo perdido ou roubado remotamente
Como habilitar o Gerenciamento de mobilidade corporativa (EMM)
Para habilitar o EMM, é necessário um provedor de EMM de terceiros para gerenciar o acesso dos dispositivos móveis da sua organização. Depois de ter providenciado um, siga as instruções abaixo:
- Acesse sua conta no site dropbox.com usando suas credenciais de administrador.
- Clique na seção de Administração.
- Clique em Configurações.
- Em Dispositivos, clique em Gerenciamento de mobilidade corporativa (EMM).
- No menu suspenso que aparecer:
- Copie o token de autenticação (auth) que você receber.
- Na primeira configuração do EMM, use a opção Modo de teste para garantir que esteja configurado corretamente.
- Abra o painel de administração do provedor de EMM e faça o seguinte:
- Adicione o Dropbox EMM (para iOS) e o Dropbox para Android como aplicativos pela loja de aplicativos da sua organização.
- Adicione uma configuração de aplicativo com o token de autenticação para dispositivos iOS e Android (se o nome de uma chave de configuração for solicitado, use team_emm_token).
- Volte para a Administração do Dropbox e adicione exceções à regra do EMM, se houver.
- Os usuários adicionados à lista Exceções poderão fazer login com o aplicativo comum ou com o EMM do Dropbox.
- Depois de verificar que o EMM está funcionando conforme desejado no Modo opcional, e depois de configurar o Dropbox com seu provedor de EMM, use a opção Obrigatório para obrigar que todos os membros da equipe usem o EMM.
- Esta opção desconectará os usuários do aplicativo comum do Dropbox e só permitirá o acesso por meio do aplicativo gerenciado por EMM.
Atenção: antes de obrigar o uso do EMM, avise a todos os membros da equipe que serão afetados pela alteração.
Quais membros da equipe estão usando o Dropbox em dispositivos móveis?
Durante a implementação do EMM, é importante que os administradores saibam quais membros da equipe estão com sessões ativas no Dropbox EMM ou nos aplicativos móveis comuns. Com essa informação, eles poderão avaliar como a transição está indo e determinar com mais facilidade o momento de tornar o uso do EMM obrigatório (em vez de apenas opcional). Em geral, um relatório de uso ajuda os administradores a entender melhor o uso dos aplicativos móveis em toda a organização.
Como criar um relatório de uso:
- Entre em sua conta no dropbox.com usando as credenciais de administrador.
- Clique na seção de Administração.
- Clique em Configurações.
- Em Dispositivos, clique em Gerenciamento de mobilidade corporativa (EMM).
- Abra a janela suspensa abaixo de Gerenciamento de mobilidade corporativa (EMM).
- Clique em Criar relatório de uso de aplicativos para dispositivos móveis.
Atenção: Depois de gerar o relatório, o administrador receberá uma notificação por e‑mail avisando que a ação foi concluída.
Haverá alterações nos aplicativos do Dropbox para dispositivos móveis se eu habilitar o EMM?
iOS: Em dispositivos iOS, o EMM do Dropbox será um aplicativo novo, chamado EMM do Dropbox na loja de aplicativos da Apple.
Android: Em dispositivos Android, em vez de criar um novo aplicativo EMM, fizemos alterações no aplicativo existente do Dropbox.
Observação: Para implementar o Dropbox EMM em um sistema operacional Android, é necessário instalar o Google Android framework (anteriormente chamado de “Android for Work”).
O Dropbox tem prestadores de EMM de preferência?
O Dropbox não tem um provedor de EMM preferido, mas já trabalhamos com os fornecedores abaixo e verificamos o funcionamento de nosso aplicativo:
- AirWatch
- Centrify
- IBM Maas360
- Inventit MobiConnect
- Matrix42
- MobileIron
- Okta
- SoftBank Business Concierge
Se você tiver interesse em um desses provedores de EMM, pedimos que entre em contato diretamente com o provedor para pedir mais informações e começar a usar o recurso.
O que os membros da minha equipe verão quando o EMM for habilitado?
Quando o EMM está habilitado e autorizado, o Dropbox procura o token de autenticação cada vez que um membro da equipe faz login (desde que o usuário acesse o aplicativo do Dropbox a partir de um dispositivo gerenciado por EMM).
Se um membro da equipe estiver acessando um dos aplicativos Dropbox para dispositivos móveis, o EMM irá desconectá‑lo automaticamente e só permitirá o login por meio do aplicativo gerenciado pelo EMM. O mesmo acontece se um membro da equipe já tiver o aplicativo Dropbox e tentar entrar.
Se um membro da equipe tentar entrar no aplicativo regular do Dropbox, o login será bloqueado e o usuário será direcionado para o aplicativo gerenciado.
Leia mais sobre a experiência de membros de equipes com o EMM do Dropbox.
Estou tendo problema com meu token de autorização. O que faço?
É provável que o token de autenticação não tenha sido configurado corretamente com o provedor independente de EMM. Pedimos que você verifique se o token de autenticação na seção de Administração do Dropbox corresponde ao que está configurado com o seu provedor de EMM.
Se você encontrar mais problemas, fale com seu provedor de EMM para buscar soluções.
Habilitei o recurso EMM, e agora um membro da equipe não consegue acessar o Dropbox. O que faço?
Se você habilitar o EMM e depois descobrir que um membro de equipe (ou mais membros) está com problemas de acesso ao Dropbox, é provável que o dispositivo desse usuário não tenha o conjunto mais recente de configurações do provedor de EMM. Para solucionar o problema, verifique as configurações do provedor de EMM no dispositivo do usuário. Estes podem ser alguns dos problemas:
- O usuário não está usando o aplicativo do Dropbox para dispositivos móveis correto.
- O gerenciamento do dispositivo não está configurado corretamente.
- O dispositivo não tem o conjunto mais recente de configurações.
Leia mais sobre a experiência de membros de equipes com o EMM do Dropbox.