O que os membros da minha equipe verão quando o EMM for habilitado?
Quando o EMM está habilitado e autorizado, o Dropbox procura o token de autenticação cada vez que um membro da equipe faz login (desde que o usuário acesse o aplicativo do Dropbox a partir de um dispositivo gerenciado por EMM).
Se um membro da equipe estiver acessando um dos aplicativos Dropbox para dispositivos móveis, o EMM irá desconectá‑lo automaticamente e só permitirá o login por meio do aplicativo gerenciado pelo EMM. O mesmo acontece se um membro da equipe já tiver o aplicativo Dropbox e tentar entrar.
Se um membro da equipe tentar entrar no aplicativo regular do Dropbox, o login será bloqueado e o usuário será direcionado para o aplicativo gerenciado.
Leia mais sobre a experiência de membros de equipes com o EMM do Dropbox.
Estou tendo problema com meu token de autorização. O que faço?
É provável que o token de autenticação não tenha sido configurado corretamente com o provedor independente de EMM. Pedimos que você verifique se o token de autenticação na seção de Administração do Dropbox corresponde ao que está configurado com o seu provedor de EMM.
Se você encontrar mais problemas, fale com seu provedor de EMM para buscar soluções.
Habilitei o recurso EMM, e agora um membro da equipe não consegue acessar o Dropbox. O que faço?
Se você habilitar o EMM e depois descobrir que um membro de equipe (ou mais membros) está com problemas de acesso ao Dropbox, é provável que o dispositivo desse usuário não tenha o conjunto mais recente de configurações do provedor de EMM. Para solucionar o problema, verifique as configurações do provedor de EMM no dispositivo do usuário. Estes podem ser alguns dos problemas:
- O usuário não está usando o aplicativo do Dropbox para dispositivos móveis correto.
- O gerenciamento do dispositivo não está configurado corretamente.
- O dispositivo não tem o conjunto mais recente de configurações.
Leia mais sobre a experiência de membros de equipes com o EMM do Dropbox.