As informações neste artigo se aplicam a todos os usuários do Dropbox, salvo indicação em contrário.
Caso sua conta tenha sido infectada com ransomware, você pode seguir algumas etapas para garantir que sua conta está segura.
Ainda não está usando o Dropbox? Veja como o Dropbox simplifica a recuperação e o histórico de arquivos.
Sair remotamente do dispositivo infectado. Se você não souber qual dispositivo está infectado, você pode sair remotamente de todos os dispositivos.
Se precisar restaurar um arquivo individual:
Se precisar restaurar um grande número de arquivos:
O Dropbox Rewind está disponível apenas para clientes de planos pagos do Dropbox. Saiba como fazer upgrade da sua conta.
Saiba como entrar novamente no seu dispositivo.
Antes de iniciar sessão novamente, recomendamos que:
Se ainda estiver preocupado com sua conta do Dropbox, entre em contato conosco e faremos tudo o que pudermos para ajudar.
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A verificação de segurança do Dropbox ajuda você a criar senhas fortes, consultar os dispositivos usados para acessar sua conta e configurar a autenticação de dois fatores.
Ao acessar o Dropbox de um novo local, você receberá uma notificação de confirmação. Saiba o que fazer se suspeitar que outra pessoa acessou sua conta.
Há várias formas de proteger sua conta do Dropbox se acreditar que ela foi comprometida: desde alterar sua senha até excluir dispositivos remotamente.
Os golpistas podem tentar acessar sua conta por meio de golpes de phishing por e-mail. Saiba como evitar golpes e tentativas de phishing no Dropbox.