Como enviar conteúdo para uma solicitação de arquivo do Dropbox
As informações deste artigo se aplicam a clientes do Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Essentials, Business, Business Plus, Standard, Advanced e Enterprise.
Os usuários do Dropbox podem enviar solicitações de arquivo para coletar arquivos, mesmo que o destinatário não tenha uma conta do Dropbox.
Este artigo explica como enviar arquivos através de uma solicitação de arquivo e responde a algumas perguntas frequentes sobre esse recurso.
Como enviar arquivos através de uma solicitação de arquivo do Dropbox
Você pode receber uma solicitação de arquivo em um e‑mail ou como um link. Para enviar arquivos para um usuário do Dropbox por meio de uma solicitação de arquivo:
- Abra o convite de solicitação de arquivo ou clique no link que você recebeu.
- Clique em Adicionar arquivos e selecione Arquivos do computador, Pastas do computador ou Do Dropbox.
- Se você tiver mais arquivos para carregar, clique em + Adicionar mais arquivos.
- Assim que tiver adicionado todos os arquivos que deseja enviar, pode ser que apareça um aviso pedindo a digitação de seu nome e endereço de e‑mail para que o solicitante dos arquivos saiba quem os enviou.
- Clique em Enviar.
Um sinal de visto verde é exibido para mostrar que você enviou os arquivos.
Perguntas frequentes sobre o envio de arquivos através de uma solicitação de arquivo
Por que recebi uma solicitação de arquivo do Dropbox?
Se você recebeu uma solicitação de arquivo, isso significa que um usuário que tem uma conta do Dropbox quer que você envie arquivos para ele.
Você não precisa ter uma conta do Dropbox nem precisa estar conectado a uma conta para responder a uma solicitação de arquivo. Mas se você tiver uma conta do Dropbox, poderá entrar na conta e enviar os arquivos diretamente de lá.
As solicitações de arquivo do Dropbox têm prazo?
Se você recebeu um convite para uma solicitação de arquivos em sua caixa de entrada, o e‑mail incluirá os detalhes sobre a existência de um prazo final para o envio dos seus arquivos. Veja aqui o que é preciso saber sobre prazos:
- O horário e a data do prazo são definidos com base no fuso horário do criador da solicitação
- Se você encaminhar o convite da solicitação de arquivo para alguém que não foi originalmente convidado pelo criador da solicitação, a pessoa não receberá um e‑mail de lembrete
- Você não receberá uma atualização por e‑mail se o criador da solicitação de arquivo alterar o prazo
- Se a pessoa que solicitou os arquivos permitir envios com atraso, todos os arquivos enviados após o prazo serão aceitos, mas serão marcados como atrasados
Por que não recebi uma solicitação de arquivos que estava esperando?
Caso você esteja esperando um convite para uma solicitação de arquivo que já deveria ter chegado, tente fazer o seguinte:
- Verifique se o convite para solicitação de arquivos foi para seu lixo eletrônico
- Confira se o solicitante do arquivo tem o endereço de e‑mail correto
- Adicione no‑reply@dropbox.com à sua agenda de contatos e peça ao solicitante dos arquivos que envie o convite novamente
- Se as orientações acima não resolverem o problema, fale com seu provedor de e‑mail ou peça ao solicitante que copie o link da solicitação e o envie para você.
O que devo fazer se enviar o arquivo errado acidentalmente?
Se você enviar o arquivo errado, use a mesma solicitação de arquivo para enviar o arquivo correto. As duas versões serão enviadas à pessoa que solicitou os arquivos.
Por que recebo uma mensagem de erro ao tentar enviar um arquivo?
Há várias explicações possíveis para mensagens de erro quando você tenta enviar arquivos usando uma solicitação de arquivo. Veja algumas mensagens de erro que podem surgir e como você pode contornar a situação:
Erro: Envie arquivos com menos de 2 GB
Se a solicitação de arquivo tiver sido criada por um usuário do Dropbox Basic, Plus ou Family, só será possível enviar arquivos de até 2 GB. Para arquivos com mais de 2 GB, você poderá usar um link compartilhado.
Observação: As solicitações de arquivos criadas por usuários do Dropbox Professional, Essentials, Business, Business Plus, Standard, Advanced e Enterprise podem aceitar arquivos de até 250 GB.
Erro: [nome do solicitante] não tem espaço suficiente no Dropbox para estes arquivos
Peça ao solicitante que verifique quanto espaço ele tem em sua conta do Dropbox.
Erro: Algo deu errado. Tente enviar os arquivos novamente
Se o solicitante tiver espaço suficiente na conta do Dropbox dele e o arquivo tiver menos de 2 GB, tente enviá‑lo em um outro navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari) ou em uma janela anônima/privada do navegador.
Você também pode limpar o cache de seu navegador e tentar enviar o arquivo novamente.
