Можно ли войти в Dropbox, если у меня нет доступа к моей электронной почте?

В этой статье рассказывается, что делать, если у вас больше нет доступа к электронной почте, связанной с вашим аккаунтом Dropbox.

Я знаю свой пароль Dropbox, но у меня нет доступа к электронной почте

Если вы знаете свой пароль Dropbox, но не имеете доступа к связанной электронной почте, войдите в Dropbox и сразу же измените свой адрес электронной почты.

Срок действия пароля истек, но у меня выполнен вход в аккаунт Dropbox в мобильном приложении или программе для компьютера

Если срок действия пароля истек, вы можете изменить свои учетные данные, если у вас выполнен вход в аккаунт Dropbox на компьютере или мобильном устройстве. Вы получите уведомление об истечении срока действия пароля по электронной почте.

Чтобы изменить адрес электронной почты с подключенного устройства, выполните следующие действия.

1. На странице восстановления электронной почты нажмите Не удается восстановить аккаунт с помощью этой страницы.
2. При ответе на вопрос У вас больше нет доступа к электронной почте? нажмите Да.
3. При ответе на вопрос У вас есть компьютер или мобильное устройство, привязанное к Dropbox? нажмите Да.
4. Нажмите Отправить уведомления.
5. После получения уведомления от Dropbox нажмите Да в мобильном приложении или программе Dropbox для компьютера.
6. В настройках аккаунта обновите электронную почту на текущую, к которой у вас есть доступ.  
7. На новый адрес придет письмо для сброса пароля. Чтобы установить новый пароль, следуйте инструкциям.

После сброса пароля вы сможете войти в аккаунт Dropbox с новым адресом электронной почты.

У меня нет доступа к Dropbox в мобильном приложении или программе для компьютера

Если у вас не выполнен вход в аккаунт Dropbox в мобильном приложении или программе для компьютера и вы не можете получить доступ к электронной почте, свяжитесь с нами. Вам нужно будет заполнить анкету безопасности для подтверждения личности.

Если ваш случай соответствует требованиям, мы можем:

• Продлить отправку кодов безопасности на вашу старую электронную почту
• Продлить время до истечения срока действия пароля

Это даст вам больше времени на восстановление аккаунта.

Я не знаю свой пароль Dropbox, но у меня нет доступа к адресу электронной почты

Если вы не помните свой пароль Dropbox и не можете получить доступ к связанной электронной почте, для восстановления доступа обратитесь к поставщику услуг электронной почты. Вы также можете создать новый аккаунт Dropbox с другим адресом электронной почты.

Только ваш поставщик услуг электронной почты может помочь вам восстановить доступ к вашей электронной почте. Dropbox не является поставщиком услуг электронной почты и не может связаться с ним от вашего имени. Используйте приведенные ниже ссылки, чтобы связаться со следующими поставщиками услуг электронной почты.

• Gmail
• Outlook
• Proton Mail
• AOL Mail
• Yahoo! Почта
• Zoho
• iCloud Mail
• AT&T Mail
• Xfinity Email

Если поставщик услуг электронной почты может помочь вам восстановить доступ к вашей электронной почте, сбросьте пароль Dropbox, а затем измените свой адрес электронной почты.

Мой аккаунт Dropbox зарегистрирован на бывший корпоративный адрес электронной почты

Если ваш аккаунт Dropbox зарегистрирован на адрес электронной почты, предоставленный бывшим работодателем, у вас может больше не быть к нему доступа. Чтобы получить код безопасности, необходимый для входа в аккаунт Dropbox, обратитесь за помощью к бывшему работодателю.

Не удается получить доступ к аккаунту электронной почты после выполнения этих действий

Если вы по-прежнему не можете получить доступ к своей электронной почте, вы не сможете сбросить пароль или войти в свой аккаунт Dropbox. С помощью этой меры безопасности мы защищаем ваш аккаунт от несанкционированного доступа. Из соображений безопасности мы не сможем изменить адрес электронной почты в вашем аккаунте вместо вас.

Это может означать, что вы не можете получить доступ к существующему аккаунту Dropbox. Однако вы можете создать новый аккаунт Dropbox с другим адресом электронной почты.