Я знаю свой пароль Dropbox, но у меня нет доступа к электронной почте
Если вы знаете свой пароль Dropbox, но не имеете доступа к связанной электронной почте, войдите в Dropbox и как можно скорее измените свой адрес электронной почты.
У меня нет доступа к электронной почте, но я зашел(-ла) в систему в мобильном приложении или программе Dropbox для компьютера
Если у вас больше нет доступа к электронной почте, привязанной к аккаунту Dropbox, но у вас всё еще выполнен вход в систему на компьютере или мобильном устройстве, вы можете обновить свою электронную почту с этого устройства:
- На странице восстановления электронной почты нажмите Не удается восстановить аккаунт с помощью этой страницы.
- При ответе на вопрос У вас больше нет доступа к электронной почте? нажмите Да.
- При ответе на вопрос У вас есть компьютер или мобильное устройство, привязанное к Dropbox? нажмите Да.
- Нажмите Отправить уведомления.
- В мобильном приложении или программе Dropbox для компьютера нажмите Да, когда получите уведомление от Dropbox.
- В настройках аккаунта обновите электронную почту на текущую, к которой у вас есть доступ.
- На новый адрес придет письмо для сброса пароля. Чтобы установить новый пароль, следуйте инструкциям.
После сброса пароля вы сможете войти в аккаунт Dropbox с обновленным адресом электронной почты.
У меня нет доступа к Dropbox в мобильном приложении или программе для компьютера
Если вы не зашли в аккаунт Dropbox в мобильном приложении или программе Dropbox для компьютера и не можете получить доступ к электронной почте, свяжитесь с нами. Мы попросим вас заполнить анкету безопасности для подтверждения личности.
Если ваш случай соответствует требованиям, мы можем:
- Продлить отправку кодов безопасности на вашу старую электронную почту
- Продлить время до истечения срока действия пароля
Это даст вам больше времени на восстановление аккаунта.
Я не знаю свой пароль Dropbox, но у меня нет доступа к адресу электронной почты
Если вы не помните свой пароль Dropbox и у вас нет доступа к связанному адресу электронной почты, обратитесь к поставщику услуг электронной почты, чтобы восстановить доступ к аккаунту электронной почты, или создайте новый аккаунт Dropbox с другим адресом электронной почты.
Только ваш поставщик услуг электронной почты сможет помочь вам восстановить доступ к своему почтовому ящику. Dropbox не является поставщиком услуг электронной почты и не может связаться с вашим поставщиком от вашего имени. Ниже приведена информация о том, как связаться с некоторыми распространенными поставщиками услуг электронной почты.
Если ваш поставщик услуг электронной почты может помочь вам восстановить доступ к почтовому ящику, сбросьте свой пароль Dropbox и обновите адрес электронной почты.
Если вы по-прежнему не можете получить доступ к своей электронной почте, вы не сможете сбросить пароль или войти в свой аккаунт Dropbox. С помощью этой меры безопасности мы защищаем ваш аккаунт от несанкционированного доступа. Из соображений безопасности мы не сможем изменить адрес электронной почты в вашем аккаунте вместо вас.
