Как получить доступ к аккаунту Dropbox умершего

Если кто-то из ваших близких умер, примите наши соболезнования. 
 

Чтобы получить доступ к файлам умершего человека, сначала посмотрите в папке Dropbox на его компьютере, если есть такая возможность. Многие пользователи Dropbox хранят все файлы из своего аккаунта в этой папке, которая синхронизируется с их аккаунтом при подключении к Интернету. 

Если вы не можете получить доступ к папке Dropbox на компьютере этого человека, вам необходимо запросить доступ непосредственно в компании Dropbox. 

Dropbox превыше всего заботится о безопасности и конфиденциальности своих пользователей. По этой причине запрос доступа к аккаунту человека, который умер, может занять некоторое время. Также обратите внимание, что мы не можем гарантировать, что сможем предоставить доступ. Заранее благодарим за терпение и понимание.
 

Чтобы получить доступ к аккаунту покойного, вам нужно будет предоставить нам документы, свидетельствующие, что:

• Человек на самом деле умер
• У вас есть законное право на доступ к файлам человека в соответствии с действующим законодательством.

Для этого создайте запрос в службу поддержки и укажите в своем сообщении следующую информацию:

• Фамилия и имя умершего
• Адрес электронной почты, связанный с аккаунтом Dropbox этого человека
• Ваше имя, почтовый адрес, адрес электронной почты и ваши отношения с умершим человеком
• Копию вашего паспорта или другого официального документа, удостоверяющего личность
• Действующее судебное постановление, подтверждающее, что умерший человек хотел, чтобы вы получили доступ к файлам в его аккаунте после его смерти, и что компания Dropbox по закону обязана предоставить вам доступ к файлам умершего человека.

Мы проверим предоставленную информацию и сообщим, сможем ли мы выполнить ваш запрос.

Приносим вам свои глубочайшие соболезнования.