Возрастные ограничения на использование Dropbox

В соответствии с требованиями законодательства пользователи Dropbox должны соответствовать различным требованиям к минимальному возрасту.

Возрастные ограничения для использования Dropbox различаются в зависимости от места проживания.

• Для США: пользователю должно быть не меньше 13 лет.
• Для других стран и регионов: пользователю должно быть не меньше 16 лет.

Что произойдет, если возраст пользователя не соответствует требованиям?

Если вы не достигли минимального возраста, необходимого для использования Dropbox, ваш аккаунт может быть удален. Вы получите уведомление за 48 часов до этого, и вам будет предложено скачать все данные, прежде чем они будут удалены без возможности восстановления. В течение периода отсрочки вы сможете скачать содержимое с сайта dropbox.com или из программы Dropbox для компьютера.

Узнайте, как скачать файлы с сайта dropbox.com.

Узнайте, как сохранить файлы на устройстве в программе Dropbox для компьютера.

Если вы не можете скачать данные до даты удаления, обратитесь в службу поддержки Dropbox по адресу dropbox.com/get_help.

Почему доступ к мобильному приложению Dropbox может быть запрещен

Dropbox использует информацию о возрасте и родительском согласии, предоставленную Apple App Store и Google Play Store. Эта информация помогает нам соблюдать Условия обслуживания и законы, направленные на защиту несовершеннолетних.

Доступ к мобильному приложению Dropbox может быть запрещен по следующим причинам.

• Вы не достигли минимального возраста, необходимого для использования Dropbox: если вам не исполнилось 13 лет (в США) или вы не достигли установленного в вашем регионе возрастного ограничения, вы потеряете доступ к мобильному приложению Dropbox. Вы получите уведомление об удалении аккаунта и сможете в течение ограниченного времени скачать свое содержимое с сайта dropbox.com или из программы Dropbox для компьютера, прежде чем оно будет удалено без возможности восстановления.
• Вам от 13 до 17 лет и требуется разрешение родителей: если вам от 13 до 17 лет, для продолжения использования мобильного приложения Dropbox может потребоваться разрешение родителя или опекуна. Если у вас нет разрешения родителей, доступ к мобильному приложению Dropbox будет временно запрещен. Вы получите уведомление о том, что требуется разрешение родителей, и после его получения ваш доступ будет восстановлен.
• Запрос на разрешение родителей отклонен: если родитель или опекун отклонит запрос, доступ к мобильному приложению Dropbox будет запрещен.

Что произойдет, если я являюсь менеджером тарифного плана Family?

Если вы являетесь управляющим аккаунта с тарифным планом Dropbox Family и не соответствуете возрастным требованиям:

1. Тарифный план будет отключен через 48 часов.
2. Тип аккаунтов у всех участников, которые соответствуют возрастным требованиям, изменится на бесплатный Dropbox Basic.
3. По прошествии 48 часов будет выполнен выход из всех приложений Dropbox. Вы не сможете снова зайти в систему.
4. Ваш аккаунт будет удален в соответствии с нашей политикой хранения данных.

Что делать, если у меня уже оплачена подписка?

Если вы уже оплатили свою подписку через Dropbox:

• Денежные средства за оставшееся время расчетного периода будут возвращены на счет, с которого осуществлялся платеж. 

Если вы приобрели подписку в Apple App Store:

• Вам понадобится отменить подписку Apple, чтобы вам не был выставлен счет. 
• Кроме того, вы можете запросить возврат денежных средств у Apple.

Что делать, если мой доступ был случайно запрещен

Возможно, вы были отнесены к неправильной возрастной категории, например, если вы ввели неправильную дату рождения или если родитель вошел в систему на устройстве ребенка.

1. Чтобы повторно активировать аккаунт, обратитесь в службу поддержки Dropbox в течение 30 дней. 
2. Наша служба поддержки попросит вас предоставить документ, подтверждающий вашу дату рождения. 
3. После проверки информации вы получите уведомление по электронной почте, когда ваш аккаунт будет снова активирован.