Что такое премиум-поддержка Dropbox?

Премиум-поддержка Dropbox доступна для аккаунтов Dropbox для рабочих групп, которые приобрели соответствующее дополнение. Чтобы приобрести дополнение для премиум-поддержки, обратитесь к своему менеджеру по продажам Dropbox или заполните форму для обратной связи Dropbox для рабочих групп.

Функции дополнения для премиум-поддержки

Дополнение для премиум-поддержки позволяет всем активным участникам рабочей группы воспользоваться расширенными возможностями поддержки. Две версии этого дополнения —Essentials и Enhanced— доступны для аккаунтов Dropbox для рабочих групп.

С любой версией этого дополнения администраторы рабочих групп получают такие возможности.

  • Помощь службы поддержки по телефону, электронной почте или в чате, доступная 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
  • Ежеквартальные электронные письма с описанием трех неиспользуемых и редко используемых функций для вашей рабочей группы.

С премиум-поддержкой Essentials администраторы рабочих групп также получают такие возможности.

  • Ответы на ваши запросы в службу поддержки в течение четырех часов.
  • Виртуальное обучение и часовое занятие со специальным сотрудником службы поддержки, посвященные рагистрации.

С премиум-поддержкой Enhanced, администраторы рабочих групп также получают такие возможности.

  • Ответы на ваши запросы в службу поддержки в течение одного часа.
  • Назначенный менеджер по продвижению пользователей, который поможет оптимизировать поддержку и обучение.
  • Личная помощь менеджера по продвижению пользователей с регистрацией, чтобы вы могли быстро приступить к работе. 

Кроме того, все рабочие группы имеют доступ к вебинарам, проводимым Dropbox в реальном времени, на которых рассказывается о новых и существующих функциях.

Чтобы связаться со службой поддержки, войдите в свой аккаунт и перейдите на страницу dropbox.com/support

Насколько полезна была для вас эта статья?

Мы очень сожалеем.
Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв!
Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!