Премиум-поддержка Dropbox доступна для аккаунтов Dropbox для рабочих групп, которые приобрели соответствующее дополнение. Чтобы приобрести дополнение для премиум-поддержки, обратитесь к своему менеджеру по продажам Dropbox или заполните форму для обратной связи Dropbox для рабочих групп.
Функции дополнения для премиум-поддержки
Дополнение для премиум-поддержки позволяет всем активным участникам рабочей группы воспользоваться расширенными возможностями поддержки. Две версии этого дополнения —Essentials и Enhanced— доступны для аккаунтов Dropbox для рабочих групп.
С любой версией этого дополнения администраторы рабочих групп получают такие возможности.
- Помощь службы поддержки по телефону, электронной почте или в чате, доступная 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
- Ежеквартальные электронные письма с описанием трех неиспользуемых и редко используемых функций для вашей рабочей группы.
С премиум-поддержкой Essentials администраторы рабочих групп также получают такие возможности.
- Ответы на ваши запросы в службу поддержки в течение четырех часов.
- Виртуальное обучение и часовое занятие со специальным сотрудником службы поддержки, посвященные рагистрации.
С премиум-поддержкой Enhanced, администраторы рабочих групп также получают такие возможности.
- Ответы на ваши запросы в службу поддержки в течение одного часа.
- Назначенный менеджер по продвижению пользователей, который поможет оптимизировать поддержку и обучение.
- Личная помощь менеджера по продвижению пользователей с регистрацией, чтобы вы могли быстро приступить к работе.
Кроме того, все рабочие группы имеют доступ к вебинарам, проводимым Dropbox в реальном времени, на которых рассказывается о новых и существующих функциях.
Чтобы связаться со службой поддержки, войдите в свой аккаунт и перейдите на страницу dropbox.com/support.
