Как отменить тарифный план Dropbox Standard или Advanced

Если вы являетесь администратором и в настоящий момент подписаны на тарифный план Dropbox Standard или Advanced, то эта статья поможет вам отменить подписку и перейти на тарифный план Dropbox Basic. Если вы являетесь участником рабочей группы, то, чтобы отменить подписку на тарифный план, вам нужно связаться с администратором вашей рабочей группы.

Примечание. Только администраторы определенных типов могут отменить подписку на тарифный план Dropbox Standard или Advanced.

Если вы в настоящий момент пользуетесь ознакомительной версией, то читайте о том, как отменить подписку на ознакомительную версию.

Что необходимо знать об отмене подписки

Отмена подписки на тарифный план вступит в силу с окончанием текущего расчетного периода. До этого момента вы сможете пользоваться своим аккаунтом как обычно. По окончании текущего расчетного периода вы будете переведены на бесплатный аккаунт Dropbox Basic и с вас больше не будет взиматься плата. 

Когда ваш аккаунт конвертируется в аккаунт Dropbox Basic, ваша рабочая группа будет переведена в режим блокировки. В этом режиме у участников останется доступ к файлам рабочей группы, но они больше не смогут пользоваться почти никакими функциями для синхронизации и доступа. Вы можете распустить свою рабочую группу, чтобы полностью отменить доступ для участников. 

Отмена подписки на тарифный план

  1. На сайте dropbox.com войдите в аккаунт администратора. 
  2. Нажмите на Консоль администрирования на боковой панели слева.
  3. Нажмите Оплата на боковой панели слева.
  4. Пролистайте вниз и нажмите Отменить подписку.
  5. Выберите причину, из-за которой вы отменяете подписку.
  6. Нажмите Продолжить отмену.
  7. В разделе Пожалуйста, подтвердите следующее установите галочки во всех пунктах.
  8. Нажмите Завершить отмену

Вы будете перенаправлены на веб-страницу с сообщением: «Вы отменили свою подписку на Dropbox Business».     

Как проверить, прошла ли операция по отмене

Чтобы убедиться, что подписка отменена:

  1. На сайте dropbox.com войдите в аккаунт администратора. 
  2. Нажмите на Консоль администрирования на боковой панели слева.
  3. Нажмите Оплата на боковой панели слева.

В верхней части страницы должно отобразиться уведомление о том, что к окончанию текущего расчетного периода запланирована отмена подписки на тарифный план.

Решение проблем, связанных с отменой подписки

Что необходимо знать

  • Удаление приложения Dropbox с телефона и программы Dropbox с компьютера не равносильно отмене подписки или удалению аккаунта Dropbox.
  • Если закончится срок действия карты, которую вы использовали для оплаты Dropbox, то это не означает, что ваша подписка отменится, и не обязательно означает, что с вас перестанут списывать средства. Ваш банк может автоматически перенаправить платежи на новую карту. Рекомендуем связаться со своим банком.

Как узнать электронный адрес для аккаунта Dropbox

Если вы обнаружили в своих счетах плату за Dropbox, но не помните, на какой адрес эл. почты зарегистрирован ваш аккаунт, то узнать это можно при помощи этого инструмента для номеров транзакций.

Подробнее о том, как проверить списания по кредитной карте за услуги Dropbox.

Как узнать свой текущий тарифный план Dropbox

Если вы точно не знаете, какой у вас тарифный план Dropbox, информацию об этом поможет найти эта статья.

Обратиться в службу поддержки

Войдите в свой аккаунт администратора и откройте страницу dropbox.com/support, чтобы узнать, как связаться со службой поддержки по телефону. Поддержка по телефону доступна пользователям аккаунтов Dropbox Business только в рабочее время (местное).

Насколько полезна была для вас эта статья?

Мы очень сожалеем.
Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв!
Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!