Dropbox создает квитанции и счета для всех платежей. Если вы совершили платеж с помощью дебетовой или кредитной карты, он будет отражен в вашей выписке с банковского счета с пометкой «DROPBOX*(номер транзакции)».
Если у вас оформлена годовая подписка, вы будете получать по электронной почте квитанции после совершения каждого платежа.
Dropbox Plus, Family или Professional
Вы можете просматривать счета и квитанции на сайте dropbox.com. Для этого:
- Войдите в свой аккаунт на сайте dropbox.com.
- Нажмите на свой аватар (фотографию профиля или инициалы) в правом верхнем углу.
- Нажмите Настройки.
- Перейдите на вкладку Оплата рядом с разделом Тарифный план.
- Чтобы просмотреть счет, нажмите Счет рядом с нужной транзакцией.
- Чтобы просмотреть квитанцию, нажмите Квитанция рядом с нужной транзакцией.
Если в списке отсутствует какая-либо транзакция, то для поиска соответствующей квитанции вы можете воспользоваться инструментом Найти оплату кредитной или дебетовой картой.
Обратите внимание: в аккаунте Dropbox Family доступ к счетам и квитанциям есть только у управляющего семейным планом.
Dropbox Business
Если вы администратор рабочей группы или платежный контакт аккаунта Dropbox Business, вы можете просматривать счета и квитанции на сайте dropbox.com. Для этого:
- На сайте dropbox.com войдите в аккаунт администратора.
- Нажмите на Консоль администрирования слева.
- Нажмите на кнопку Оплата слева.
- Перейдите на вкладку Данные для выставления счетов.
- Чтобы просмотреть счет, нажмите Счет рядом с нужной транзакцией.
- Чтобы просмотреть квитанцию, нажмите Квитанция рядом с нужной транзакцией.
Вы приобрели Dropbox в Apple App Store?
Если вы приобрели подписку Dropbox в Apple App Store, вы можете просмотреть свою историю покупок, чтобы загрузить соответствующую квитанцию.
Вы приобрели Dropbox в Google Play Маркете?
Если вы приобрели Dropbox через Google Play Маркет, вы можете просмотреть свою историю заказов , чтобы загрузить квитанцию.
Почему я не могу найти квитанцию или счет?
Вы не сможете просматривать счета на сайте dropbox.com, если:
- ваша подписка Dropbox Business оплачивается с помощью банковского перевода, платежной системы ACH или чека (в таком случае администратор рабочей группы получает счет по эл. почте)
- вы являетесь участником рабочей группы с тарифным планом Enterprise или Education или ваша рабочая группа оплачивает подписку Dropbox через посредника.
Если вы относитесь к одной из этих категорий и по-прежнему не можете найти свой счет, напишите нам на этот адрес эл. почты.
Всем остальным пользователям следует обращаться в службу поддержки Dropbox.
