Dropbox создает квитанции и счета для всех платежей. Если вы совершили платеж с помощью дебетовой или кредитной карты, он будет отражен в вашей выписке с банковского счета с пометкой «DROPBOX*(номер транзакции)».
Если у вас оформлена годовая подписка, вы будете получать по электронной почте квитанции после совершения каждого платежа.
Dropbox Plus или Professional
Вы можете просматривать счета и квитанции на сайте dropbox.com. Для этого:
- Войдите в свой аккаунт на сайте dropbox.com.
- Нажмите на свою фотографию профиля или на серый значок в правом верхнем углу.
- Нажмите Настройки.
- Перейдите на вкладку Оплата рядом с разделом Тарифный план.
- Чтобы просмотреть счет, нажмите Счет рядом с нужной транзакцией.
- Чтобы просмотреть квитанцию, нажмите Квитанция рядом с нужной транзакцией.
Если в списке отсутствует какая-либо транзакция, то для поиска соответствующей квитанции вы можете воспользоваться инструментом Найти оплату кредитной или дебетовой картой.
Dropbox Business
Если вы администратор рабочей группы или платежный контакт аккаунта Dropbox Business, вы можете просматривать счета и квитанции на сайте dropbox.com. Для этого:
- Войдите в свой аккаунт администратора на сайте dropbox.com.
- Нажмите на Консоль администрирования слева.
- Нажмите на кнопку Оплата слева.
- Перейдите на вкладку Данные для выставления счетов.
- Чтобы просмотреть счет, нажмите Счет рядом с нужной транзакцией.
- Чтобы просмотреть квитанцию, нажмите Квитанция рядом с нужной транзакцией.
Вы приобрели Dropbox в Apple App Store?
Если вы приобрели подписку Dropbox в Apple App Store, вы можете просмотреть свою историю покупок, чтобы загрузить соответствующую квитанцию.
Вы приобрели Dropbox в Google Play Маркете?
Если вы приобрели Dropbox через Google Play Маркет, вы можете просмотреть свою историю заказов , чтобы загрузить квитанцию.
Почему я не могу найти квитанцию или счет?
Вы не сможете просматривать счета на сайте dropbox.com, если:
- ваша подписка Dropbox Business оплачивается с помощью банковского перевода, платежной системы ACH или чека (в таком случае администратор рабочей группы получает счет по эл. почте)
- вы являетесь участником рабочей группы с тарифным планом Enterprise или Education или ваша рабочая группа оплачивает подписку Dropbox через посредника.
Если вы относитесь к одной из этих категорий и по-прежнему не можете найти свой счет, напишите нам на этот адрес эл. почты.
Всем остальным пользователям следует обращаться в службу поддержки Dropbox.
