Как найти квитанцию об оплате или счет?

Dropbox создает квитанции и счета для всех платежей. Если вы совершили платеж с помощью дебетовой или кредитной карты, он будет отражен в вашей выписке с банковского счета с пометкой «DROPBOX*(номер транзакции)».

Если у вас оформлена годовая подписка, вы будете получать по электронной почте квитанции после совершения каждого платежа.

Dropbox Plus, Family или Professional

Вы можете просматривать счета и квитанции на сайте dropbox.com. Для этого:

  1. Войдите в свой аккаунт на сайте dropbox.com.
  2. Нажмите на свой аватар (фотографию профиля или инициалы) в правом верхнем углу. 
  3. Нажмите Настройки.
  4. Перейдите на вкладку Оплата рядом с разделом Тарифный план
  5. Чтобы просмотреть счет, нажмите Счет рядом с нужной транзакцией. 
  6. Чтобы просмотреть квитанцию, нажмите Квитанция рядом с нужной транзакцией. 

Если в списке отсутствует какая-либо транзакция, то для поиска соответствующей квитанции вы можете воспользоваться инструментом Найти оплату кредитной или дебетовой картой.

Обратите внимание: в аккаунте Dropbox Family доступ к счетам и квитанциям есть только у управляющего семейным планом.

Dropbox Business

Если вы администратор рабочей группы или платежный контакт аккаунта Dropbox Business, вы можете просматривать счета и квитанции на сайте dropbox.com. Для этого:

  1. На сайте dropbox.com войдите в аккаунт администратора.
  2. Нажмите на Консоль администрирования слева.
  3. Нажмите на кнопку Оплата слева.
  4. Перейдите на вкладку Данные для выставления счетов
  5. Чтобы просмотреть счет, нажмите Счет рядом с нужной транзакцией. 
  6. Чтобы просмотреть квитанцию, нажмите Квитанция рядом с нужной транзакцией. 

Вы приобрели Dropbox в Apple App Store?

Если вы приобрели подписку Dropbox в Apple App Store, вы можете просмотреть свою историю покупок, чтобы загрузить соответствующую квитанцию. 

Вы приобрели Dropbox в Google Play Маркете?

Если вы приобрели Dropbox через Google Play Маркет, вы можете просмотреть свою историю заказов , чтобы загрузить квитанцию.

Почему я не могу найти квитанцию или счет?

Вы не сможете просматривать счета на сайте dropbox.com, если:

  • ваша подписка Dropbox Business оплачивается с помощью банковского перевода, платежной системы ACH или чека (в таком случае администратор рабочей группы получает счет по эл. почте)
  • вы являетесь участником рабочей группы с тарифным планом Enterprise или Education или ваша рабочая группа оплачивает подписку Dropbox через посредника.

Если вы относитесь к одной из этих категорий и по-прежнему не можете найти свой счет, напишите нам на этот адрес эл. почты

Всем остальным пользователям следует обращаться в службу поддержки Dropbox.

Насколько полезна была для вас эта статья?

Мы очень сожалеем.
Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв!
Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!