Часто задаваемые вопросы о Dropbox Family

Dropbox Family — тарифный план с 2 ТБ места для хранения данных, которым могут вместе пользоваться до 6 участников. В этой статье приводятся ответы на самые распространенные вопросы о тарифном плане Dropbox Family.

Подробнее о Dropbox Family

Подписка Dropbox Family: обзор

Управление тарифным планом Dropbox Family

Общий доступ к файлам и папкам в Dropbox Family

Как отменить подписку Dropbox Family или выйти из нее

Устранение проблем с Dropbox Family

Как оформить подписку на Dropbox Family?
Если у вас уже есть аккаунт Dropbox, то вы сможете перейти на Dropbox Family через настройки аккаунта:

  1. Войдите в свой аккаунт на сайте dropbox.com.
  2. Нажмите на свой аватар (фото профиля или инициалы) в правом верхнем углу.
  3. Нажмите Настройки.
  4. Выберите Тарифный план.
  5. Нажмите Изменить план. Если в списке вариантов есть Dropbox Family, то вы можете на него перейти.
Если у вас нет аккаунта Dropbox, то вы можете сразу же приобрести подписку Dropbox Family

Кого я могу пригласить в Dropbox Family?
Вы можете пригласить любого пользователя 13 лет; максимальное число участников тарифного плана — 6 человек. Если у приглашенного участника еще нет аккаунта Dropbox, он (она) может создать его после того, как присоединится к подписке Family. 

Могу ли я присоединиться к Dropbox Family, если у меня уже есть аккаунт Plus или Professional?
Да. Если у вас есть аккаунт Dropbox Plus или Professional и вас пригласили присоединиться к подписке Dropbox Family, вам не нужно менять свой тарифный план. Для вашего личного аккаунта будет возмещена рассчитанная за оставшееся время часть стоимости вашего первоначального тарифного плана, а ваш тарифный план изменится на Dropbox Family. Если вы хотите сохранить свой первоначальный тарифный план, то попросите пользователя, который вас пригласил, отправить вам новое приглашение на другой электронный адрес. Тогда вы сможете создать новый аккаунт, который будет связан с тарифным планом Family.

Есть ли какие-то ограничения, касающиеся того, кто именно может присоединиться к подписке Family?
Да. Вы не сможете присоединиться к Dropbox Family, если приобрели расширенный журнал версий для аккаунта Dropbox Plus или Professional. Кроме того, вы не сможете присоединиться к Dropbox Family, используя электронной адрес, связанный с аккаунтом Dropbox Business, а также если вы находитесь в стране или области с ограниченным доступом.

Как объединить мой существующий аккаунт Dropbox с аккаунтом Family?
Когда вы приобретаете подписку Dropbox Family или присоединяетесь к ней, нет необходимости вносить какие-либо изменения в свой аккаунт или перемещать какие-либо файлы или папки. Ваш тарифный план изменится на Dropbox Family, но профиль и настройки вашего аккаунта, а также файлы в нем останутся прежними. Однако просматривать или изменять платежную информацию в аккаунте Family может только управляющий семейным планом, поэтому, если раньше вы были подписаны на Plus или Professional, у вас, возможно, больше не будет доступа к платежной информации.

Видят ли другие участники моего семейного плана те файлы, которые я сохраняю в Dropbox?
У каждого участника вашего тарифного плана Dropbox Family есть свой собственный личный аккаунт Dropbox. Другие участники смогут просматривать или редактировать только те ваши файлы, которыми вы решите с ними поделиться. 
Обратите внимание: если вы создадите файл или папку внутри другой общей папки или Семейной папки или переместите их туда, такие файл или папка автоматически станут доступными всем, у кого есть доступ к соответствующей папке.

Как воспользоваться технической поддержкой Dropbox?
Участники тарифного плана Family могут получить ответы на свои вопросы в Справочном центре Dropbox, кратких руководствах, в сообществе Dropbox и по электронной почте. Управляющие семейным планом могут также запросить поддержку в чате.

Что произойдет с моими файлами, если я воспользуюсь функцией удаленного стирания?
Если вы воспользуетесь функцией удаленного стирания, чтобы удалить файлы с украденного или потерянного устройства, то содержимое папки Dropbox на этом устройстве будет удалено. Ваши файлы не удалятся из вашего аккаунта Dropbox: они надежно хранятся в облаке, поэтому вы сможете потом повторно синхронизировать их с любым устройством.

Как учитываются файлы и папки, которыми я делюсь с другими участниками тарифного плана Family, с точки зрения используемого места?
Каждый файл или папка в аккаунте члена семьи учитывается при подсчете общего объема используемого места только один раз. Когда участник делится файлами и папками с другими участниками своего семейного плана, такие файлы и папки не учитываются при подсчете общего объема используемого места повторно. Если вы поделитесь файлами с пользователем, который не является участником вашего тарифного плана, или если такой пользователь поделится с вами, то такие файлы учитываются с точки зрения используемого места в аккаунте каждого из вас. Посмотреть, сколько использовано доступного места, можно в настройках аккаунта.

Совет: чтобы максимально эффективно использовать свободное место, предоставляйте членам семьи общий доступ к файлам. Если в личных аккаунтах участников тарифного плана есть копии одного и того же файла, то каждая копия учитывается при подсчете общего используемого места, а общий файл учитывается только один раз.

Можно ли купить дополнительное место?
Мы работаем над созданием тарифного плана Family, в котором будет больше места для совместного доступа, но пока улучшить этот аккаунт нельзя.  Каждый участник тарифного плана Family может освободить место, удалив неиспользуемые файлы и папки или отписавшись от Dropbox Family и выбрав индивидуальный тарифный план в соответствии со своими потребностями.

Можно ли получить бесплатное бонусное место в Dropbox Family?
Да. Вы можете получить бесплатное бонусное место в аккаунтах Dropbox Basic, Plus, Family и Professional, но оно не будет доступно другим членам семьи. Если вы выйдете из подписки Family, ваше бесплатное место будет по-прежнему доступно в вашем личном аккаунте.

Можно ли выйти из подписки Family?
Члены семьи могут в любой момент отписаться от семейного плана. Если вы выйдете из подписки, тип вашего личного аккаунта изменится на бесплатный Dropbox Basic. У вас останутся все ваши файлы и папки, но больше не будет доступа к функциям аккаунта Dropbox Family и месту для хранения данных в нем.

Насколько полезна была для вас эта статья?

Мы очень сожалеем.
Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв!
Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!