Как войти в Dropbox, если нет доступа к электронному адресу, связанному с аккаунтом

Для создания аккаунта Dropbox необходим действующий адрес электронной почты. Чтобы изменить пароль, вам также потребуется доступ к этому адресу. С помощью этой меры мы обеспечиваем безопасность вашего аккаунта и защищаем его от неавторизованного доступа.

Если у вас нет доступа к электронной почте, связанной с вашим аккаунтом Dropbox, мы не сможем помочь вам попасть в ваш аккаунт. Вы можете попробовать вернуть себе доступ к аккаунту Dropbox с помощью перечисленных в этой статье способов.

Если вы точно не знаете, какой именно электронный адрес используется для вашего аккаунта Dropbox, читайте о том, как узнать электронный адрес, связанный с вашим аккаунтом Dropbox.

Разделы в этой статье:

1. Можно войти в аккаунт Dropbox, если вы знаете свой пароль

Если у вас больше нет доступа к адресу электронной почты, связанному с вашим аккаунтом Dropbox, но вы помните свой пароль, попробуйте войти в свой аккаунт, а затем смените адрес электронной почты в системе.

У меня отображается сообщение об ошибке: закончился срок действия у пароля

В качестве одной из мер обеспечения безопасности аккаунтов Dropbox иногда сбрасывает существующие пароли. Чтобы понять, подпадает ли ваш аккаунт под этот случай, попробуйте войти в свой аккаунт Dropbox снова и сравните появившееся сообщение об ошибке с приведенными ниже.

  • Если вы не видите этого сообщения об ошибке, у вас нет доступа к вашему адресу электронной почты или вы не помните свой пароль, мы не сможем помочь вам попасть в этот аккаунт.
  • Если вы видите это сообщение об ошибке и уже получили от нас сообщение по электронной почте, ответьте на него и сообщите нам, что вы видите это сообщение об ошибке.

2. Обратитесь к поставщику услуг электронной почты

Если вы не можете войти в аккаунт электронной почты, попробуйте обратиться за помощью к своему поставщику услуг электронной почты (ESP).

Только ваш поставщик услуг электронной почты сможет помочь вам снова попасть в свой почтовый ящик. Dropbox не является поставщиком услуг электронной почты и не может связаться с вашим поставщиком от вашего имени.

3. Сбросьте свой пароль Dropbox на подсоединенном устройстве

Если вы не можете войти в свой аккаунт и у вас нет доступа к соответствующему электронному адресу, можно сбросить свой пароль. Для этого:

  1. Попробуйте войти в систему на сайте dropbox.com или в приложении Dropbox со своим паролем, у которого закончился срок действия.
  2. Если войти в систему не удается, нажмите на ссылку внизу Я не могу восстановить свой аккаунт, используя эту страницу
  3. Нажмите кнопку Да.
  4. Нажмите Отправить уведомления, чтобы на все ваши подсоединенные устройства отправились уведомления.
  5. В полученном уведомлении на своем подсоединенном устройстве нажмите Подробная информация.
  6. Нажмите Продолжить (на сайте) или Да (на мобильном устройстве).
  7. Введите новый адрес электронной почты.
  8. Нажмите Отправить

На ваш новый электронный адрес придет ссылка для сброса пароля. Нажмите Сбросить пароль, а потом введите новый пароль и нажмите Отправить.

После того как вы сбросите пароль, электронный адрес в вашем аккаунте Dropbox изменится на новый электронный адрес.

4. Что делать, если приведенные выше советы не помогли?

Если у вас нет доступа к электронной почте, связанной с вашим аккаунтом Dropbox, и вы не можете изменить пароль, то из соображений безопасности мы не сможем помочь вам получить доступ к аккаунту. Только ваш поставщик услуг электронной почты (ESP) может помочь вам получить доступ к вашему почтовому ящику. Если ваш поставщик услуг электронной почты сможет вам помочь, запросите у нас письмо с инструкциями для сброса пароля.

Насколько полезна была для вас эта статья?

Мы очень сожалеем.
Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв!
Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!