Как найти квитанцию об оплате или счет?
Информация, описанная в этой статье, относится ко всем пользователям Dropbox, если отдельно не указано иное.
Dropbox создает квитанции и счета для всех платежей. Если вы оплачиваете подписку с помощью дебетовой или кредитной карты, соответствующий платеж будет отражен в вашей выписке с банковского счета с пометкой «DROPBOX*(номер транзакции)».
Если у вас оформлена годовая подписка, вы будете получать по электронной почте квитанции после совершения каждого платежа. Также можно посмотреть свою квитанцию или счет от Dropbox на сайте dropbox.com, выполнив приведенные ниже инструкции.
Счета для аккаунтов Dropbox Plus, Family, Professional и Essentials
Вы можете просматривать счета и квитанции на сайте dropbox.com. Для этого:
- Войдите в аккаунт на сайте dropbox.com.
- Нажмите на свой аватар (фото профиля или инициалы) в правом верхнем углу.
- Нажмите Управление аккаунтом.
- Нажмите Оплата.
- Чтобы просмотреть счет, нажмите Счет рядом с нужной транзакцией.
- Чтобы просмотреть квитанцию, нажмите Квитанция рядом с нужной транзакцией.
Если в списке отсутствует какая-либо транзакция, то для поиска соответствующей квитанции вы можете воспользоваться инструментом Найти оплату кредитной или дебетовой картой.
Обратите внимание: если вы пользуетесь тарифным планом Dropbox Family, то доступ к информации о выставлении счетов для вашего аккаунта будет только у управляющего семейным планом.
Счета для аккаунтов Dropbox Standard, Business, Advanced и Business Plus
Обратите внимание: эта информация относится только к рабочим группам, которые оплачивают услуги с помощью кредитных карт, PayPal или прямого дебетового списания. Если вы оплачиваете счета вручную, то не сможете изменить информацию в счете Dropbox.
Администраторы определенных типов могут просматривать счета и квитанции на сайте dropbox.com. Для этого:
- Войдите в аккаунт администратора на сайте dropbox.com.
- Нажмите на Консоль администрирования на боковой панели слева.
- Нажмите Оплата.
- Нажмите на вкладку Данные для выставления счетов.
- Чтобы просмотреть счет, нажмите Счет рядом с нужной транзакцией.
- Чтобы посмотреть какую-нибудь квитанцию, нажмите Найти квитанцию справа. Введите идентификационный номер транзакции и нажмите Отправить.
Обратите внимание:
- Дата выставления следующего счета указана в разделе Следующий счет c правой стороны страницы Оплата.
- У клиентов, оплачивающих счета вручную или при помощи чека, не будет доступа к счетам и квитанциям на сайте dropbox.com, но они смогут запросить копию своего счета, отправив письмо по адресу invoices@dropbox.com.
Часто задаваемые вопросы о квитанциях и счетах
Что делать, если Dropbox был приобретен в Apple App Store?
Если вы приобрели подписку Dropbox в Apple App Store, вы можете посмотреть свою историю покупок и скачать нужную квитанцию.
Что делать, если Dropbox был приобретен в Google Play?
Если вы приобрели Dropbox через Google Play, вы можете посмотреть свою историю заказов и скачать нужную квитанцию.
Как распечатать счет или квитанцию?
Счет или квитанцию Dropbox может распечатать администратор с доступом к счетам в аккаунте Dropbox рабочей группы, управляющий аккаунта Dropbox Family или пользователь тарифного плана Professional, Plus или Essentials.
Обратите внимание: эта информация относится только к тем, кто оплачивает услуги с помощью кредитных карт, PayPal или прямого дебетового списания.
Чтобы распечатать счет или квитанцию:
- Войдите со своим логином и паролем на сайт dropbox.com.
- Перейдите в раздел Оплата.
- В аккаунте рабочей группы: нажмите Консоль администрирования, а затем Оплата.
- В аккаунте с тарифным планом Plus, Professional, Family или Essentials нажмите Настройки, а затем Оплата.
- В разделе Журнал выставления счетов, нажмите Счет или Квитанция рядом с необходимым документом.
- Нажмите Распечатать счет или Распечатать квитанцию.
Если счета за аккаунт Dropbox для рабочих групп оплачиваются вручную, ответственное за оплату лицо получит счет по электронной почте в течение 24–48 часов после даты обновления подписки.
Если у вас все равно не получается найти свой счет, обратитесь в службу поддержки Dropbox.
