Как найти квитанцию об оплате или счет?

Dropbox создает квитанции и счета для всех платежей. Если вы совершили платеж с помощью дебетовой или кредитной карты, он будет отражен в вашей выписке с банковского счета с пометкой «DROPBOX*(номер транзакции)».

Если у вас оформлена годовая подписка, вы будете получать по электронной почте квитанции после совершения каждого платежа. Также можно просмотреть свою квитанцию или счет от Dropbox на сайте dropbox.com, выполнив перечисленные ниже инструкции.

Выставление счетов за подписку на тарифные планы Dropbox Plus, Family и Professional

Вы можете просматривать счета и квитанции на сайте dropbox.com. Для этого:

  1. Войдите в свой аккаунт на сайте dropbox.com.
  2. Нажмите на свой аватар (фотографию профиля или инициалы) в правом верхнем углу. 
  3. Нажмите Настройки.
  4. Нажмите Оплата
    • Чтобы просмотреть счет, нажмите Счет рядом с нужной транзакцией. 
    • Чтобы просмотреть квитанцию, нажмите Квитанция рядом с нужной транзакцией. 

Если в списке отсутствует какая-либо транзакция, то для поиска соответствующей квитанции вы можете воспользоваться инструментом Найти оплату кредитной или дебетовой картой.

Обратите внимание: в аккаунте Dropbox Family доступ к счетам и квитанциям есть только у управляющего семейным планом.

Выставление счетов за подписку на тарифные планы Dropbox для рабочих групп

Администраторы определенных типов могут просматривать счета и квитанции на сайте dropbox.com. Для этого:

  1. На сайте dropbox.com войдите в аккаунт администратора.
  2. Откройте Консоль администрирования.
  3. Нажмите Оплата.
  4. Нажмите на вкладку Данные для выставления счетов
    • Чтобы просмотреть счет, нажмите Счет рядом с нужной транзакцией. 
    • Чтобы просмотреть квитанцию, нажмите Квитанция рядом с нужной транзакцией. 

Что делать, если Dropbox был приобретен в Apple App Store?

Если вы приобрели подписку Dropbox в Apple App Store, вы можете просмотреть свою историю покупок, чтобы загрузить соответствующую квитанцию. 

Что делать, если Dropbox был приобретен в Google Play?

Если вы приобрели Dropbox через Google Play Маркет, вы можете просмотреть свою историю заказов , чтобы загрузить квитанцию.

Как распечатать счет или квитанцию?

Счет или квитанцию Dropbox может распечатать администратор с доступом к счетам в аккаунте Dropbox вашей рабочей группы, управляющий аккаунта Dropbox Family или пользователь тарифного плана Professional или Plus. 

Чтобы распечатать счет или квитанцию:

  1. Войдите в свой аккаунт на сайте dropbox.com.
  2. Перейдите в раздел Оплата.
    • В аккаунте рабочей группы: нажмите Консоль администрирования, а затем Оплата.
    • В аккаунте с тарифным планом Plus, Professional или Family: нажмите Настройки, а затем Оплата.
  3. В разделе Журнал выставления счетов, нажмите Счет или Квитанция рядом с необходимым документом. 
  4. Нажмите Распечатать счет или Распечатать квитанцию.

Почему я не могу найти квитанцию или счет?

Вы не сможете просматривать счета на сайте dropbox.com, если:

  • Если ваша подписка Dropbox Business оплачивается с помощью банковского перевода, платежной системы ACH или чека, администратор получает счет по эл. почте.
  • В случае с рабочими группами Enterprise или Education либо рабочими группами, у которых оплата Dropbox осуществляется через посредника, счет получает контактное лицо для выставления счетов непосредственно на свою электронную почту.

Если к вам относится что-либо из указанного выше, но вы все равно не можете найти свой счет, напишите нам на адрес invoices@billing.dropbox.com.

Если ничего из указанного выше к вам не относится и вы все равно не можете найти свой счет, обратитесь в службу поддержки Dropbox.

Насколько полезна была для вас эта статья?

Мы очень сожалеем.
Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв!
Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!