Как найти квитанцию об оплате или счет?
Информация, описанная в этой статье, относится ко всем пользователям Dropbox, если отдельно не указано иное.
Dropbox создает квитанции и счета для всех платежей. Если вы оплачиваете подписку с помощью дебетовой или кредитной карты, соответствующий платеж будет отражен в вашей выписке с банковского счета с пометкой «DROPBOX*(номер транзакции)».
Если у вас годовая подписка, вы будете получать квитанцию по электронной почте после каждого платежа. Вы также можете получить доступ к квитанции или счету Dropbox, выполнив следующие действия на сайте dropbox.com.
Счета для аккаунтов Dropbox Plus, Family, Professional и Essentials
Вы можете просматривать счета и квитанции на сайте dropbox.com. Для этого:
- Войдите со своим логином и паролем на сайт dropbox.com.
- Нажмите на свой аватар (фото профиля или инициалы) в правом верхнем углу.
- Нажмите Управление аккаунтом.
- Нажмите Оплата.
- Чтобы просмотреть счет, нажмите Счет рядом с нужной транзакцией.
- Чтобы просмотреть квитанцию, нажмите Квитанция рядом с нужной транзакцией.
Если в списке отсутствует какая-либо транзакция, то для поиска соответствующей квитанции вы можете воспользоваться инструментом Найти оплату кредитной или дебетовой картой.
Обратите внимание: если вы пользуетесь тарифным планом Dropbox Family, то доступ к информации о выставлении счетов для вашего аккаунта будет только у управляющего семейным планом.
Счета для аккаунтов Dropbox Standard, Business, Advanced и Business Plus
Обратите внимание: эта информация относится только к рабочим группам, которые оплачивают услуги с помощью кредитных карт, PayPal или прямого дебетового списания. Если вы оплачиваете счета вручную, то не сможете изменить информацию в счете Dropbox.
Администраторы определенных типов могут просматривать счета и квитанции на сайте dropbox.com. Для этого:
- Войдите в аккаунт администратора на сайте dropbox.com.
- Нажмите на Консоль администрирования на боковой панели слева.
- Нажмите Оплата.
- Нажмите на вкладку Данные для выставления счетов.
- Нажмите (дополнительные параметры) рядом с нужной транзакцией.
- Чтобы посмотреть счет, нажмите Счет.
- Чтобы посмотреть квитанцию, нажмите Найти квитанцию. Введите идентификационный номер транзакции и нажмите Отправить.
Обратите внимание:
- Дата выставления следующего счета указана в разделе Следующий счет c правой стороны страницы Оплата.
- У клиентов, оплачивающих счета вручную или при помощи чека, не будет доступа к счетам и квитанциям на сайте dropbox.com, но они смогут запросить копию своего счета, отправив письмо по адресу invoices@dropbox.com.
Часто задаваемые вопросы о квитанциях и счетах
Что делать, если Dropbox был приобретен в Apple App Store?
Если вы приобрели подписку Dropbox в Apple App Store, вы можете посмотреть свою историю покупок и скачать нужную квитанцию.
Что делать, если Dropbox был приобретен в Google Play?
Если вы приобрели Dropbox через Google Play, вы можете посмотреть свою историю заказов и скачать нужную квитанцию.
Как распечатать счет или квитанцию?
Счет или квитанцию Dropbox может распечатать администратор с доступом к счетам в аккаунте Dropbox рабочей группы, управляющий аккаунта Dropbox Family или пользователь тарифного плана Professional, Plus или Essentials.
Обратите внимание: эта информация относится только к тем, кто оплачивает услуги с помощью кредитных карт, PayPal или прямого дебетового списания.
Чтобы распечатать счет или квитанцию:
- Войдите со своим логином и паролем на сайт dropbox.com.
- Перейдите в раздел Оплата.
- В аккаунте рабочей группы: нажмите Консоль администрирования, а затем Оплата.
- В аккаунте с тарифным планом Plus, Professional, Family или Essentials нажмите Настройки, а затем Оплата.
- В разделе Журнал выставления счетов, нажмите Счет или Квитанция рядом с необходимым документом.
- Нажмите Распечатать счет или Распечатать квитанцию.
Если счета за аккаунт Dropbox для рабочих групп оплачиваются вручную, ответственное за оплату лицо получит счет по электронной почте в течение 24–48 часов после даты обновления подписки.
Если у вас все равно не получается найти свой счет, обратитесь в службу поддержки Dropbox.
