Ошибки предпросмотра и другие сообщения

Если вы пытались открыть файл для предпросмотра и увидели сообщение об ошибке, просмотрите эту статью, чтобы понять, что именно означает это сообщение и как исправить ошибку.

Еще не пользуетесь Dropbox? Узнайте о том, как с помощью Dropbox можно с легкостью делиться файлами и папками.

Разделы в этой статье:

Ошибка: [тип файла]-файлы нельзя открывать для предварительного просмотра

Что произошло:

Если вы видите сообщение об ошибке [тип файла]-файлы нельзя открывать для предварительного просмотра, это значит, что Dropbox не опознает тип файла. В Dropbox предварительный просмотр доступен для многих типов файлов. Если вы видите эту ошибку, то тип файла не поддерживается.

Как устранить ошибку:

Если вы видите это сообщение об ошибке, скачайте соответствующий файл и откройте его для просмотра на своем компьютере или телефоне.

Ошибка: этот файл недоступен для предпросмотра, поскольку он очень большой

Что произошло:

Если вы видите сообщение об ошибке Этот файл недоступен для предпросмотра, поскольку он очень большой, то все дело в ограничении, установленном Dropbox на размер файлов для предпросмотра. Размер файла, который вы хотите просмотреть, превышает это ограничение.

Как устранить ошибку:

Если вы видите это сообщение об ошибке, откройте или скачайте соответствующий файл, чтобы его просмотреть.

Ошибка: этот файл защищен паролем

Что произошло:

Если вы видите сообщение об ошибке Этот файл защищен паролем , это значит, что для просмотра файла необходим пароль. Многие приложения (например, Microsoft Word и Adobe Photoshop) поддерживают установку паролей для файлов. Dropbox не поддерживает файлы, защищенные паролями через другие программы, и поэтому такие файлы не откроются для предпросмотра.

Как устранить ошибку:

Если вы хотите открыть файл для предпросмотра, сначала нужно открыть его в соответствующем приложении и удалить пароль. 

Если вы не хотите удалять пароль, скачайте файл и откройте его для просмотра на компьютере или телефоне.

В Dropbox Professional и в Dropbox Business вы можете устанавливать для ссылок доступа пароль и срок действия. Таким образом можно защитить файл, не устанавливая пароль в приложении, в котором этот файл создавался.

Ошибка: файлы без расширений недоступны для предварительного просмотра

Что произошло:

Если вы видите сообщение об ошибке Файлы без расширений недоступны для предварительного просмотра, это значит, что к названию файла не добавлено никакого расширения. Расширения файлов обозначают их тип и помогают компьютеру распознать, с помощью какого приложения следует открывать файл. Если удалить расширение из названия, файл не откроется для предпросмотра.

Примеры расширений файлов: .xlsx, .mov, .txt.

Как устранить ошибку:

Если вы видите это сообщение об ошибке, нужно снова добавить к названию файла расширение и еще раз сохранить его.

Ошибка: файл загружается

Что произошло:

Если вы видите сообщение об ошибке Файл загружается, это значит, что еще не закончилась синхронизация этого файла с Dropbox. Чтобы файл открылся в Dropbox для предпросмотра, он должен быть полностью загружен и сохранен («синхронизирован»).

Эта ошибка часто отображается в следующих двух случаях:

  • Вы скопировали ссылку Dropbox на файл прямо из Finder или Проводника Windows, а синхронизация этого файла еще не завершилась
  • Вы пытаетесь открыть для предпросмотра скриншот

Как устранить ошибку:

Подождите, пока не завершится процесс синхронизации, а потом откройте файл для предпросмотра.

Ошибка: файл недоступен для предпросмотра

Что произошло:

Если у вас отобразилось общее сообщение об ошибке Файл недоступен для предпросмотра , для этого может быть несколько причин.

Как устранить ошибку:

Во-первых, удостоверьтесь, что файл не поврежден. Для этого нужно открыть его через другое приложение на своем компьютере. Если он не откроется, значит, он, вероятно, поврежден.

Потом удостоверьтесь, что у файла правильное расширение. Если расширение указано неверно, файл не откроется для предпросмотра.

Если предварительный просмотр останется недоступным после того, как вы удостоверитесь, что файл не поврежден и имеет правильное расширение, скачайте и откройте его для просмотра на своем компьютере.

 

Проблема: в режиме предварительного просмотра видеофайлов недоступен звук

Что произошло:

Если предпросмотр видеофайла открывается без звука, это можно означать, что файл содержит несколько аудиопотоков. Dropbox не поддерживает предпросмотр нескольких аудиопотоков у видеофайлов.

Если видеофайл содержит несколько аудиопотоков, Dropbox попробует отобразить звук в режиме предпросмотра файла. Для предпросмотра будет использоваться аудиопоток, помеченный как поток по умолчанию. Если ни один из потоков не помечен как поток по умолчанию, для предпросмотра будет использован поток с самой высокой скоростью. Если в видеофайле несколько аудиопотоков помечены как потоки по умолчанию, то для предпросмотра будет использован первый поток в списке метаданных видеофайла.

Иногда для предпросмотра используется аудиопоток плохого качества или аудиопоток без звука. В таких случаях при предпросмотре видеофайла звук не будет доступен.

Как устранить ошибку:

Удостоверьтесь, что видеофайл обладает одним из следующих параметров:

  • Один аудиопоток
  • Один аудиопоток, помеченный как поток по умолчанию 

Если вы не можете изменить аудиопотоки, скачайте видеофайл и откройте его.

Проблема: на телефоне и планшете файл с расширением .txt отображается некорректно

Что произошло?

В некоторых случаях могут возникнуть сложности при попытке открыть для предпросмотра файл в формате .txt на телефоне или планшете. В частности, файл может отображаться некорректно и, возможно, вы не сможете редактировать его.

Если у вас возникла одна из этих проблем, это скорее всего связано с тем, что в файле содержатся специальные нелатинские символы. Например, если в вашем файле с расширением .txt содержатся символы, отличные от латиницы, например русский или тайский язык, то на мобильном устройстве предпросмотр этого файла будет нечитаемым.

Как устранить ошибку:

Если у вас возникла эта проблема, сохраните файл снова с кодировкой Юникод UTF-8. Вы также можете конвертировать файл, воспользовавшись бесплатным онлайн-конвертером. Это должно исправить ошибку предварительного просмотра и позволить вам редактировать файл с мобильного устройства.

 

Насколько полезна была для вас эта статья?

Мы очень сожалеем.
Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв!
Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!