Мой компьютер больше не поддерживается. Что делать?

Мы постоянно обновляем программу Dropbox, добавляя новые функции, улучшая производительность и повышая уровень безопасности. Новые версии программы часто не работают на старых операционных системах. Наши продукты должны соответствовать современным требованиям, и поэтому мы время от времени прекращаем поддерживать программу Dropbox для этих операционных систем.

В связи с этим следует учесть следующие изменения:

Mac OS

В мае 2015 года программа для компьютера Dropbox перестала поддерживать следующие версии Mac OS: OS X 10.4 и OS X 10.5
В январе 2018 года программа для компьютера Dropbox перестала поддерживать следующие версии macOS: OS X 10.6 и OS X 10.7.
С февраля 2019 года программу для компьютера Dropbox нельзя скачать и установить на устройствах с macOS версии OS X 10.9
С апреля 2019 года программа для компьютера Dropbox перестанет поддерживать macOS версии OS X 10.9

Windows

С августа 2016 года программа для компьютера Dropbox не поддерживает Windows XP
С января 2017 года программа для компьютера Dropbox не поддерживает Windows Vista

Linux

С октября 2018 года программа Dropbox больше не поддерживает Ubuntu 10.04 - 13.10 и Fedora 19 и 20

Если вы используете программу Dropbox на компьютере с одной из перечисленных операционных систем и не собираетесь обновлять ее, ваши файлы останутся в полной сохранности в Dropbox. Доступ к ним можно получить, используя другое поддерживаемое устройство или веб-сайт dropbox.com, если вы пользуетесь поддерживаемым браузером.

Как это отразится на мне?

При прекращении поддержки операционной системы программа Dropbox приостанавливает синхронизацию изменений файлов и папок. На этом компьютере в программе Dropbox будет также совершен выход из аккаунта.

Чтобы и далее пользоваться программой Dropbox на компьютере после прекращения поддержки вашей операционной системы, необходимо перейти на поддерживаемую версию операционной системы.

Инструкции по обновлению операционной системы Windows доступны на веб-сайте Microsoft
Инструкции по обновлению операционной системы macOS доступны на веб-сайте Apple
Инструкции по обновлению операционной системы Linux доступны на веб-сайте Ubuntu или Fedora

Чтобы просмотреть, какая версия операционной системы используется на вашем компьютере:

Откройте страницу аккаунта Dropbox.
Прокрутите экран до раздела Устройства.
Наведите курсор мыши на значок i в разделе Последние действия, чтобы увидеть информацию об операционной системе устройства.

Для администраторов аккаунтов Dropbox Business

Вы можете проверить, не используется ли участниками вашей рабочей группы программа Dropbox на компьютере под управлением одной из этих операционных систем. Для этого:

Войдите в свой аккаунт администратора на сайте dropbox.com.
Перейдите по следующей ссылке: https://www.dropbox.com/team/admin/settings/end_of_support

Мои файлы в безопасности?

Да. Если вы используете программу Dropbox на компьютере с одной из перечисленных операционных систем и не собираетесь обновлять ее, ваши файлы останутся в полной сохранности в Dropbox. Доступ к ним можно получить, используя другое поддерживаемое устройство или веб-сайт dropbox.com, если Вы пользуетесь поддерживаемым браузером.

Я получил электронное письмо, но я не использую ни одну из перечисленных операционных систем

Если вы получили сообщение о прекращении поддержки, но вы не используете ни одну из операционных систем, перечисленных в данной статье, программа Dropbox, возможно, запущена в неподдерживаемой конфигурации. Просмотрите список поддерживаемых операционных систем и обратите внимание на то, что не упомянутые явно версии не поддерживаются.

Если вы используете Windows, убедитесь, что программа Dropbox не запущена в режиме совместимости. Чтобы воспользоваться программой Dropbox для компьютера, нужно отключить режим совместимости.

Если вы используете более старую версию операционной системы, вы можете получить по электронной почте уведомление от Dropbox с информацией о том, что ОС больше не поддерживается.