Если вы подписались на бесплатную пробную версию Dropbox Standard, Advanced или Enterprise, из этой статьи вы узнаете, как отменить подписку до конца ознакомительного периода, чтобы с вас не взимали оплату. Если вы не отмените бесплатную ознакомительную подписку до окончания срока ее действия, вам будет выставлен счет за аккаунт Dropbox Standard, Advanced или Enterprise тем способом, который вы указали в данных для выставления счетов при оформлении этой подписки.
Обратите внимание: отменить подписку на ознакомительную версию аккаунта Dropbox Standard, Advanced или Enterprise может только администратор. Если вы участник рабочей группы, свяжитесь с администратором своей рабочей группы.
Отмена подписки на бесплатную ознакомительную версию Dropbox Standard, Advanced или Enterprise
Чтобы отменить подписку на бесплатную ознакомительную версию Dropbox Standard, Advanced или Enterprise:
- Войдите в аккаунт администратора на сайте dropbox.com.
- Нажмите на Консоль администрирования на боковой панели слева.
- Нажмите Оплата на боковой панели слева.
- Нажмите Отменить ознакомительный период в нижней части страницы.
- Нажмите Отменить подписку Dropbox Business.
- Поставьте галочку, чтобы подтвердить, что распускаете рабочую группу насовсем.
- Нажмите Ликвидировать рабочую группу и выполнить выход из аккаунта.
Вы получите письмо с подтверждением отмены подписки на бесплатную пробную версию.
Условия использования бесплатной ознакомительной версии аккаунта Dropbox Standard, Advanced или Enterprise
Зарегистрировавшись в бесплатной пробной версии, вы получили от Dropbox электронное письмо с указанием срока действия вашей ознакомительной подписки и другой подробной информацией о ней. Если вы не находите это письмо во Входящих, проверьте папку со спамом.
Если вы отмените свою ознакомительную подписку до окончания ее срока действия, тип вашего аккаунта изменится на тот, который был у вас до регистрации в бесплатной пробной версии.
Обратите внимание: если ваш ознакомительный период закончится и ваша подписка изменится на платную, но по какой-нибудь причине произойдет сбой при ее оплате (например, если не будет указана платежная информация, не удастся списать средства с вашей карты и т. д.), ваша рабочая группа будет переведена в режим блокировки. В этом режиме у участников останется доступ к файлам рабочей группы, но они больше не смогут пользоваться почти никакими функциями для синхронизации и доступа. Вы можете распустить свою рабочую группу, чтобы полностью отменить доступ для участников.
Как проверить, отменена ли ознакомительная подписка
Сразу после отмены бесплатной ознакомительной подписки вы должны получить подтверждение от Dropbox. Если вы не находите это письмо во Входящих, проверьте папку со спамом.
Если с вас сняли оплату за аккаунт Dropbox Standard, Advanced или Enterprise
Если ваш бесплатный ознакомительный период уже закончился и с вас начали взимать оплату за подписку на Dropbox Standard, Advanced или Enterprise, вы можете прямо сейчас перевести свою рабочую группу в режим блокировки, отменив текущую подписку. Функции аккаунта Dropbox Standard, Advanced или Enterprise перестанут действовать в конце платежного цикла. Вы не потеряете ни одного своего файла, и в день следующего обновления подписки с вас не будут списаны средства.
Как проверить следующую дату выставления счета
Узнайте, как посмотреть предыдущие счета от Dropbox и найти следующую дату выставления счета.
Как узнать свой текущий тарифный план Dropbox
Если вы не знаете точно, какой у вас сейчас тарифный план, войдите в свой аккаунт на сайте dropbox.com и перейдите на страницу https://www.dropbox.com/account/plan.
Возврат денежных средств
В большинстве случаев Dropbox не возвращает средства, уплаченные за подписку. Чтобы в будущем с вас не взимали оплату, отмените текущую подписку и переведите свою рабочую группу в режим блокировки.
Если вы хотите полностью удалить аккаунт Dropbox, читайте о том, как это сделать, в этой статье.
