Как отменить подписку на Dropbox Sign или удалить аккаунт

Отменить подписку на Dropbox Sign и ознакомительную версию или удалить аккаунт можно через Интернет или по почте.

Как отменить подписку или ознакомительную версию

Чтобы отменить пробный период или подписку через Интернет:

1. Войдите в аккаунт.
2. Наведите курсор на свои инициалы в правом верхнем углу.
3. Выберите в раскрывающемся меню пункт Настройки.
4. Нажмите на вкладку Оплата в верхней части экрана.
5. Нажмите Отменить подписку.

Вы получите по электронной почте сообщение от Dropbox Sign, подтверждающее, что ваша подписка на тарифный план отменена и вам больше не будут выставляться счета для оплаты.

Чтобы отменить по почте:

• Вы можете воспользоваться этим шаблоном: заполните его и отправьте нам по почте на указанный ниже адрес.
• Если вы не хотите использовать наш шаблон, вы можете отправить нам письмо с требованием отменить подписку. В письме должна быть указана следующая информация:
  • Ваши имя и фамилия.
  • Адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом. Если он вам неизвестен, укажите адрес электронной почты, с помощью которого с вами можно связаться.
  • Полное имя, как оно указано на кредитной карте, которая используется для оплаты Dropbox Sign.
  • 4 последние цифры номера кредитной карты.
  • Срок действия карты (мм/гггг).
  • Почтовый индекс адреса для выставления счетов.
  • Сумма платежа.
  • Дата списания средств.

Если вы проживаете на территории США, Канады или Мексики, письмо с требованием отменить подписку следует отправить на следующий адрес:

Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA 94107

Жители других стран могут отправить письмо с требованием отменить подписку на следующий адрес:

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Ирландия

Как удалить свой аккаунт?

Если у вас есть действующая подписка, вам будет предложено отменить ее перед удалением аккаунта (см. выше).

Чтобы удалить свой аккаунт:

1. Войдите в свой аккаунт.
2. Наведите курсор на свои инициалы в правом верхнем углу.
3. Выберите в раскрывающемся меню пункт Настройки.
4. Нажмите на вкладку Профиль в верхней части экрана.
5. Прокрутите страницу вниз до пункта Удаление аккаунта.
6. Нажмите Удалить мой аккаунт.

Вам будет предложено подтвердить, что вы отдаете себе отчет в том, что после удаления аккаунта никакие документы и информация не подлежат восстановлению. Когда вы это подтвердите, ваши данные для входа и все связанные с ними документы будут удалены из нашей системы.