Как отменить или удалить аккаунты Dropbox Sign

Обновление Oct 09, 2025

Важное примечание. Подписки и платежи Dropbox Sign не подлежат возмещению или зачету за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Чтобы с вас не списали плату за продление подписки, отмените ее до наступления даты продления. Если вы отмените подписку после даты продления, она будет активна до конца следующего расчетного периода.

Подробнее об этом можно узнать в Условиях обслуживания Dropbox Sign.

Как отменить подписку на Dropbox Sign онлайн

Войдите в Dropbox Sign.
Нажмите на свой аватар (фото профиля или инициалы) в правом верхнем углу.
Выберите Настройки.
Откройте вкладку Выставление счетов в верхней части экрана.
Нажмите Отменить тарифный план.

Вы получите по электронной почте сообщение от Dropbox Sign, подтверждающее, что ваша подписка на тарифный план отменена и вам больше не будут выставляться счета для оплаты.

Как отменить подписку на Dropbox Sign по почте

Вы можете запросить удаление аккаунта Dropbox Sign двумя способами.

Заполните этот шаблон и отправьте его по указанному ниже адресу.
Если вы не хотите использовать наш шаблон, вы можете отправить нам письмо с запросом на отмену подписки. Укажите следующую информацию:
- Ваше имя и фамилия
- Адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом
  - Если вы его не знаете, укажите предпочтительный адрес электронной почты
- Полное имя, как оно написано на кредитной карте, которую вы используете для оплаты Dropbox Sign.
- Последние 4 цифры номера кредитной карты
- Срок действия карты (мм/гггг)
- Почтовый индекс для выставления счетов
- Сумму
- Дата списания платежа

Жители США, Канады или Мексики могут отправить письмо с запросом на отмену подписки на следующий адрес:

Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA 94107

Жители других стран могут отправить письмо с запросом на отмену подписки на следующий адрес:

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Ирландия

Важные примечания.

Почтовые запросы обрабатываются дольше, особенно если мы не получаем всю необходимую информацию. Если ваш аккаунт подлежит продлению, рекомендуем отменить подписку онлайн. Если ваша подписка будет продлена до завершения обработки вашего письма с запросом на отмену, средства не будут возвращены.
Списанные за подписку на Dropbox Sign средства не подлежат возмещению.
После отмены подписки на Dropbox Sign вы можете и дальше пользоваться ей до конца текущего платежного цикла. После этого вы перейдете на бесплатный аккаунт. У вас по-прежнему будет доступ к подписанным документам и возможность использования бесплатной версии Dropbox Sign. После отмены ознакомительной версии тип аккаунта изменится на бесплатный по окончании 30-дневного пробного периода, а с вас не будет взиматься оплата за подписку.

Как удалить свой аккаунт?

Если у вас есть действующая подписка, сначала вам будет предложено отменить ее. Затем выполните следующие действия:

Войдите в Dropbox Sign.
Нажмите на свой аватар (фото профиля или инициалы) в правом верхнем углу.
Нажмите Настройки.
Откройте вкладку Профиль в верхней части экрана.
Прокрутите вниз и нажмите Удалить аккаунт.
- Во всплывающем окне появится сообщение, что это действие необратимо, и все данные, документы и подписи в вашем аккаунте будут удалены.
Для подтверждения нажмите Я понимаю. Удалить аккаунт.
- После подтверждения ваш аккаунт и все связанные с ним документы будут окончательно удалены.