Часто задаваемые вопросы о Dropbox Family

Dropbox Family — это тарифный план с 2 ТБ места для хранения данных, которое может совместно использоваться до 6 участниками. В этой статье вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы о Dropbox Family.

Как оформить подписку на Dropbox Family?

Если у вас уже есть личный аккаунт Dropbox, то вы сможете перейти на Dropbox Family в настройках аккаунта.


Чтобы перейти на Dropbox Family:

1. Войдите со своим логином и паролем на сайт dropbox.com.
2. Нажмите на свой аватар (фото профиля или инициалы) в правом верхнем углу.
3. Нажмите Управление аккаунтом.
4. Нажмите Улучшить аккаунт. Если в списке вариантов есть Dropbox Family, то вы можете на него перейти.
5. Нажмите Family.
6. Нажмите Продолжить.

Если у вас нет аккаунта Dropbox, то вы можете сразу же приобрести подписку Dropbox Family. 

Кого можно пригласить в Dropbox Family?

Вы можете пригласить до 6 участников в тарифный план Dropbox Family. Всем пользователям Family должно быть не меньше 13 лет в США или не меньше 16 лет в других странах. Если у приглашенных участников еще нет аккаунта Dropbox, они могут создать его после того, как присоединятся к тарифному плану Family.

Какие роли есть в тарифном плане Family?

В аккаунтах Dropbox Family есть управляющий семейным планом и члены семьи. Кроме того, управляющий семейным планом может назначать администраторов.

• Управляющий семейным планом: покупатель тарифного плана Dropbox Family является управляющим семейным планом. Он может обновлять данные для выставления счетов, управлять администраторами и участниками семейной группой, расформировывать ее, а также проверять объем места для хранения данных.
• Семейные администраторы: администраторы могут добавлять и удалять участников из семейной группы.
• Члены семьи: у каждого участника семейной группы есть свой личный аккаунт Dropbox, но место для хранения данных используется совместно с другими участниками.

Подробнее об управлении тарифным планом Dropbox Family.

Можно ли присоединиться к Dropbox Family, если у меня уже есть аккаунт Plus или Professional?

Да. Если у вас есть аккаунт Dropbox Plus или Professional и вас пригласили присоединиться к подписке Dropbox Family, вам не нужно менять свой тарифный план. Для вашего личного аккаунта будет возмещена рассчитанная за оставшееся время часть стоимости вашего первоначального тарифного плана, а ваш тарифный план изменится на Dropbox Family. Если вы хотите сохранить свой первоначальный тарифный план, то попросите пользователя, который вас пригласил, отправить вам новое приглашение на другой электронный адрес. Тогда вы сможете создать новый аккаунт, который будет связан с тарифным планом Family.

Есть ли какие-то ограничения, касающиеся того, кто именно может присоединиться к подписке Family?

Да. Вы не сможете присоединиться к тарифному плану Family, если приобрели расширенный журнал версий. Кроме того, вы не сможете присоединиться к Dropbox Family, если используете электронной адрес, связанный с аккаунтом Dropbox для рабочих групп, а также если находитесь в стране или области с ограниченным доступом.

Как мне объединить свой аккаунт Dropbox с аккаунтом Dropbox Family?

Когда вы приобретаете подписку Dropbox Family или присоединяетесь к ней, нет необходимости вносить какие-либо изменения в свой аккаунт или перемещать какие-либо файлы или папки. Ваш тарифный план изменится на Dropbox Family, но профиль и настройки вашего аккаунта, а также файлы в нем останутся прежними. Однако просматривать и изменять платежную информацию в аккаунте Family может только управляющий семейным планом, поэтому, если раньше вы были подписаны на Dropbox Plus или Professional, у вас, возможно, больше не будет доступа к данным для выставления счетов.

Видят ли другие участники моего семейного плана те файлы, которые я сохраняю в Dropbox?

У каждого участника вашего тарифного плана Dropbox Family есть личный аккаунт Dropbox. Другие участники смогут просматривать или редактировать только те ваши файлы, которыми вы решите с ними поделиться.

Как воспользоваться технической поддержкой Dropbox?

Участники тарифного плана Family могут получить ответы на свои вопросы в Справочном центре Dropbox, кратких руководствах, в сообществе Dropbox и по электронной почте. Управляющие семейным планом могут также запросить поддержку в чате.

Что произойдет с моими файлами, если я воспользуюсь функцией удаленного стирания?

Если вы воспользуетесь функцией удаленного стирания, чтобы удалить файлы с украденного или потерянного устройства, то содержимое папки Dropbox на этом устройстве будет удалено. Ваши файлы не удалятся из вашего аккаунта Dropbox: они надежно хранятся в облаке, поэтому вы сможете потом повторно синхронизировать их с любым устройством.

Как учитываются файлы и папки, которыми я делюсь с другими участниками тарифного плана Family, с точки зрения используемого места?

Каждый файл или папка в аккаунте члена семьи учитывается при подсчете общего объема используемого места только один раз. Когда участник делится файлами и папками с другими участниками своего семейного плана, такие файлы и папки не учитываются при подсчете общего объема используемого места повторно. Если вы поделитесь файлами с пользователем, который не является участником вашего тарифного плана, или если такой пользователь поделится с вами, то такие файлы учитываются с точки зрения используемого места в аккаунте каждого из вас. Посмотреть, сколько использовано доступного места, можно в настройках аккаунта.

Можно ли купить дополнительное место?

Мы работаем над созданием тарифного плана Family, в котором будет больше места для совместного доступа, но пока улучшить этот аккаунт нельзя. Каждый участник тарифного плана Family может освободить место, удалив неиспользуемые файлы и папки или отписавшись от Dropbox Family и выбрав индивидуальный тарифный план в соответствии со своими потребностями.

Можно ли получить бесплатное бонусное место в Dropbox Family?

Да. Вы можете получить бесплатное бонусное место в аккаунтах Dropbox Basic, Plus, Family и Professional, при этом оно будет доступно другим членам семьи. Если вы выйдете из подписки Family, ваше бесплатное место будет по-прежнему доступно в вашем личном аккаунте.

Можно ли выйти из подписки Dropbox Family?

Члены семьи могут отписаться от семейного плана Family в любой момент. Если вы выйдете из подписки, тип вашего личного аккаунта изменится на бесплатный Dropbox Basic. У вас останутся все ваши файлы и папки, но больше не будет доступа к функциям аккаунта Dropbox Family и месту для хранения данных в нем.