Приглашение недоступно
Если вы получили приглашение в Dropbox Family и у вас не получается его принять, просмотрите приведенные ниже сообщения об ошибке «Приглашение недоступно», которые помогут решить эту проблему.
Вы уже являетесь участником этого тарифного плана.
Возможно, вы уже присоединились к подписке Dropbox Family, в которую вас пригласили. Чтобы проверить это:
- Войдите со своим логином и паролем на сайт dropbox.com.
- Нажмите на свой аватар (фото профиля или инициалы) в правом верхнем углу.
- Нажмите Настройки.
- Выберите Тарифный план.
Вы можете быть участником только одного семейного плана.
Ваш адрес электронной почты может быть связан только с одним аккаунтом Dropbox Family. Если вы хотите присоединиться к еще одной подписке Family, вам нужно будет использовать другой адрес электронной почты и другой аккаунт Dropbox.
Чтобы присоединиться к этому тарифному плану, нужно отменить существующую подписку с мобильного устройства.
Если у вас оформлена какая-либо подписка, которую вы приобрели в магазине приложений на мобильном устройстве, то вам нужно отменить существующую подписку и перейти на аккаунт Dropbox Basic. Вы сможете присоединиться к подписке Family в конце вашего текущего платежного цикла. Не волнуйтесь, при переходе на бесплатный аккаунт вы не потеряете доступ к своим файлам.
Переход с вашего текущего тарифного плана на план Family невозможен.
Если подписка была активирована с помощью лицензионного ключа, вы не сможете перейти на тарифный план Dropbox Family с этого аккаунта. Если вы хотите приобрести Dropbox Family или перейти на этот тарифный план с тем же аккаунтом, вам необходимо обратиться в службу поддержки и сначала перейти на бесплатный аккаунт Basic.
Сейчас в вашем аккаунте активирован расширенный журнал версий, который не поддерживается в аккаунте Dropbox Family.
Если вы приобрели для своего аккаунта расширенный журнал версий, вы не сможете перейти на тарифный план Dropbox Family с этим аккаунтом. Если вы хотите приобрести Dropbox Family или присоединиться к этому тарифному плану с тем же аккаунтом, необходимо обратиться в службу поддержки, и они смогут удалить дополнение из вашего аккаунта, чтобы вы могли перейти на тарифный план Family.
Нельзя присоединиться к этому тарифному плану.
Доступ к тарифным планам Dropbox в некоторых странах и регионах ограничен. Если вы находитесь в стране или регионе с ограниченным доступом, то не сможете присоединиться к Dropbox Family.
Вы вошли в аккаунт Dropbox для рабочих групп.
Если вы вошли в аккаунт Dropbox для рабочих групп, то не сможете принять приглашение в Dropbox Family. Попросите пользователя, который вас пригласил, переслать приглашение на ваш личный адрес электронной почты. Получив приглашение, вы сможете либо создать новый бесплатный аккаунт Basic, когда будете присоединяться к тарифному плану Dropbox Family, либо присоединиться к нему, используя существующий аккаунт Dropbox Basic, Plus или Professional.
Чтобы присоединиться к этой подписке, нужно отменить запланированный переход на более дешевый тарифный план.
Если вы запланировали переход со своего аккаунта Dropbox Plus или Professional на более дешевый или бесплатный аккаунт, то для того, чтобы принять приглашение в Dropbox Family, вам нужно отменить этот запланированный переход. После присоединения к подписке Dropbox Family для вашего аккаунта будет возмещена рассчитанная за оставшееся время часть стоимости вашего первоначального тарифного плана.
Присоединиться к этому тарифному плану в настоящий момент невозможно.
Вероятно, возникла проблема с вашим приглашением. Обновите страницу и повторите попытку. Если вы снова увидите это сообщение, попросите пользователя, который вас пригласил, проверить статус вашего приглашения.
