Как восстановить потерянные файлы в своем аккаунте Dropbox

Обновление Feb 12, 2024
person icon

Функция, описанная в этой статье, доступна всем пользователям Dropbox, если не указано иное.

Если не удается найти файл или папку Dropbox, поскольку они не синхронизировались с используемым устройством, прочтите эту статью, которая поможет устранить проблемы синхронизации. Вы можете войти в свой аккаунт на сайте dropbox.com и проверить, есть ли там нужный файл или папка.
 

Если ваш файл или папка отсутствуют по другой причине, просмотрите варианты их восстановления ниже.

Восстановление файлов

Если файл или папка отсутствуют, поскольку были перемещены, переименованы или удалены вами или другим пользователем, которому предоставлен доступ:

warning icon

Важно! Стандартные периоды, в течение которых можно восстанавливать файлы или изменения в них, и параметры восстановления файлов не применяются к файлам, удаленным непосредственно в интерфейсе функции Отправка и отслеживание. Удаление файлов в интерфейсе функции Отправка и отслеживание — необратимое действие. Любые метаданные и аналитику, связанные с файлом, невозможно будет восстановить.

Dropbox Rewind

Эта функция доступна только в аккаунтах Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials и в аккаунтах рабочих групп. 
 

Подробнее о том, как улучшить аккаунт… 
 

Dropbox Rewind — это инструмент, позволяющий вернуть папку или весь аккаунт к более раннему состоянию.

Это решение прекрасно работает в следующей ситуации: 

  • Вирус зашифровал ваши файлы с помощью программы-вымогателя
  • Вы случайно переместили или удалили большое количество файлов
     

Подробнее том, как пользоваться Dropbox Rewind…

Журнал версий

На вашей странице журнала версий можно посмотреть и восстановить старые версии файлов.


Это решение прекрасно подходит для:

  • просмотра или восстановления старой версии документа.
     

Подробнее о журнале версий.

Удаленные файлы

На вашей странице удаленных файлов отображается список всех файлов и папок, которые были удалены. 


Это решение прекрасно подходит для: 

  • Восстановления удаленного файла или папки 
  • Поиска файла или папки, которые не удается найти
     

Подробнее об удаленных файлах…

Обратиться в службу поддержки

Если ни один из указанных способов не дал результата, вы можете обратиться в службу поддержки, и мы всеми силами постараемся помочь вам найти нужные файлы.

highlight icon

Обратите внимание: пользователи платных тарифных планов Dropbox могут запросить восстановление файлов у службы поддержки Dropbox, выполнив следующие действия.

Оказалась ли эта статья полезной?

Мы очень сожалеем.
Выскажите мнение о том, как нам улучшить свою работу.

Благодарим за отзыв!
Выскажите мнение о том, насколько полезной была эта статья.

Благодарим за отзыв!

Ответы сообщества