Премиум-поддержка Dropbox — это функция, доступная для рабочих групп Dropbox Business, которые приобрели соответствующее дополнение. Чтобы приобрести дополнение для премиум-поддержки, обратитесь к своему менеджеру по продажам Dropbox или заполните форму для обратной связи Dropbox Business.
Это дополнение позволяет всем активным участникам рабочей группы воспользоваться расширенными возможностями поддержки.
Благодаря функциям премиум-поддержки у администраторов и участников рабочей группы будут:
- Доступ к вебинарам Dropbox, проводимым в режиме реального времени
- Ответ от службы поддержки по электронной почте должен прийти в течение 1 часа независимо от дня недели
Кроме того, администраторы рабочей группы смогут:
- Запланировать звонок из службы поддержки по требованию
- Звонить в службу поддержки по телефону 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая выходные
- Обращаться в службу поддержки через чат 24 часа в сутки с понедельника по пятницу
Обратите внимание: премиум-поддержка по телефону и в чате в настоящий момент доступна только на английском и японском языках. Японский доступен только с понедельника по пятницу в рабочее время по часовому поясу Японии.
Чтобы связаться со службой поддержки, войдите в свой аккаунт и перейдите на страницу dropbox.com/support.
