Så här kommer du åt Dropbox-kontot för någon som har avlidit

Om någon nära anhörig har gått bort beklagar vi sorgen. 
 

För att komma åt filerna för någon som har avlidit ska du först titta i Dropbox-mappen på personens dator om du kan. Många Dropbox-användare har alla filer från sitt konto tillgängliga i den här mappen, som synkroniseras med deras konto online. 

Om du inte kan komma åt Dropbox-mappen på personens dator behöver du begära åtkomst från Dropbox direkt. 

Dropbox respekterar våra kunders säkerhet och integritet framför allt annat. Av denna anledning kan det ta lite tid att begära åtkomst till kontot för någon som har gått bort. Observera också att vi inte kan garantera att vi kommer att kunna tillhandahålla åtkomst. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
 

För att begära tillgång till ett konto som tillhör någon som har gått bort måste du ge oss dokumentation som intygar att

• Personen är verkligen avliden
• Du har laglig rätt att komma åt personens filer enligt alla tillämpliga lagar

För att göra det kan du skapa ett supportärende och inkludera följande information i ditt meddelande:

• Den avlidnes fullständiga namn
• Mejladressen som är kopplad till personens Dropbox-konto
• Ditt namn, din postadress, din mejladress och din relation till den avlidna personen
• Kopia på godkänd legitimationshandling (din egen)
• Ett giltigt domstolsbeslut som fastställer att det var den avlidna personens avsikt att du ska ha åtkomst till filerna på personens konto efter bortgång och att Dropbox enligt lag är skyldigt att tillhandahålla den avlidnes filer till dig

Vi granskar den information du tillhandahåller och meddelar dig om vi kan gå vidare med din begäran.

Vi önskar dig allt gott under den här svåra tiden.