Ålderskrav för att använda Dropbox

För att följa lagbestämmelser måste Dropbox-användare uppfylla olika ålderskrav.

Ålderskraven för att använda Dropbox varierar mellan olika platser.

• Om du befinner dig i USA: Du måste vara minst 13 år.
• Om du befinner dig utanför USA: Du måste vara minst 16 år.

Vad händer om jag inte uppfyller ålderskravet?

Om du är under den lägsta åldern som krävs för att använda Dropbox kan ditt konto komma att tas bort. Du kommer att meddelas 48 timmar i förväg och du blir ombedd att ladda ner allt ditt innehåll innan det raderas permanent. Under respitperioden kommer du att kunna ladda ner ditt innehåll från dropbox.com eller Dropbox-klienten.

Läs om hur du laddar ner dina filer från dropbox.com.

Läs om hur du sparar dina filer på din enhet i Dropbox-klienten.

Om du inte kan ladda ner dina data innan raderingsdatumet kan du kontakta Dropbox-supporten på dropbox.com/get_help.

Varför din åtkomst till Dropbox för mobila enheter kan vara inaktiverad

Dropbox använder information om ålder och föräldragodkännande som tillhandahålls av Apple App Store och Google Play Store. Denna information hjälper oss att följa våra användarvillkor och följa lagar som är utformade för att skydda minderåriga.

Din åtkomst till Dropbox för mobila enheter kan vara inaktiverad av följande skäl:

• Du är under den lägsta åldern som krävs för att använda Dropbox: Om du är under 13 år i USA, eller under den tillämpliga åldersgränsen i din region, förlorar du åtkomst till Dropbox för mobila enheter. Du kommer att meddelas att ditt konto kommer att raderas och du kommer att ha en begränsad tid på dig att ladda ner ditt innehåll från dropbox.com eller från Dropbox-klienten innan permanent radering.
• Du är mellan 13–17 år och behöver föräldragodkännande: Om du är mellan 13–17 år kan du behöva godkännande från en förälder eller vårdnadshavare för att fortsätta använda Dropbox för mobila enheter. Om du inte har föräldragodkännande kommer din åtkomst till Dropbox för mobila enheter att inaktiveras tillfälligt. Du kommer att meddelas att föräldragodkännande krävs, och när det har beviljats kommer din åtkomst att återställas.
• Din begäran om föräldragodkännande nekades: Om din förälder eller vårdnadshavare nekar godkännande kommer din åtkomst till Dropbox för mobila enheter att inaktiveras.

Vad händer om jag är en familjeplanansvarig?

Om du är administratör för en Dropbox Family-plan och inte uppfyller ålderskravet:

1. Planen kommer att inaktiveras efter 48 timmar.
2. Alla myndiga på kontot kommer att nedgraderas till ett kostnadsfritt Dropbox Basic-konto.
3. Efter 48 timmar kommer du att loggas ut från alla Dropbox-appar. Du kommer inte att kunna logga in igen.
4. Ditt konto kommer att raderas i enlighet med vår lagringspolicy.

Vad händer om jag redan har betalat för en prenumeration?

Om du har betalat för din prenumeration genom Dropbox:

• Det som återstår av din prenumerationsperiod återbetalas med din ursprungliga betalningsmetod. 

Om du köpte din prenumeration från Apple App Store:

• Du behöver säga upp din Apple-prenumeration för att undvika att faktureras. 
• Du kan även begära återbetalning direkt från Apple.

Vad händer om min åtkomst av misstag inaktiverades

Du kan ha tilldelats fel ålderskategori, till exempel om du angav ditt födelsedatum felaktigt, eller om en förälder var inloggad på ett barns enhet:

1. Kontakta Dropbox-supporten inom 30 dagar för att återaktivera ditt konto. 
2. Supportteamet kommer att be dig tillhandahålla bevis på ditt födelsedatum. 
3. När informationen har verifierats kommer du att meddelas via e-post när ditt konto har återaktiverats.