I denna artikel finns svar på några vanliga frågor om kreditkortsdebiteringar från Dropbox.
Varför debiteras jag för Dropbox?
Dropbox Basic är vår enda kostnadsfria plan. Du kan ha använt en kostnadsfri 30-dagars provperiod för Dropbox som nu har löpt ut, vilket gör att kontot automatiskt förnyas till en betald prenumeration.
Läs om hur du tar reda på vilken plan du har, eller kontrollera ditt Dropbox-konto direkt.
Hur kan jag söka upp en Dropbox-debitering på mitt kontoutdrag för kreditkortet?
Om du inte känner igen en Dropbox-debitering på ditt kreditkort kan du leta upp den e-postadress och det betalningsdatum som associeras med det.
Alla Dropbox-köp som görs med ett kreditkort visas på utdraget som DROPBOX*(transaktionsnr.).
Så här letar du upp en kreditkortsdebitering från Dropbox
- Hitta transaktionsnummer för Dropbox-debiteringen på ditt kreditkortsutdrag. Du kan göra det genom att söka efter ”Dropbox” på utdraget.
- Klicka för att besöka vårt sökverktyg för kreditkortsdebitering.
- Observera: Om du betalade med PayPal eller någon annan betalningsform kan du inte använda det här verktyget men kan kontakta Dropbox-supporten för hjälp.
- Ange transaktionsnumret.
- Om du inte är inloggad på Dropbox kan du behöva ange de fyra sista siffrorna i ditt kreditkortsnummer och utgångsdatum.
- Klicka på Skicka. Du ser det e-postkonto som associeras med debiteringen, samt transaktionsinformation.
Fungerar inte verktyget?
Logga in på dropbox.com och kontakta Dropbox-supporten från samma webbläsare. Se till att du har transaktions-ID från ditt kreditkortsutdrag.
Mitt gamla kontokort har gått ut. Varför debiterades mitt nya kontokort?
Om du betalat för en Dropbox-prenumeration med ett kort som gick ut (eller avvisat betalningen av någon annan anledning) kan din bank ha överfört dina prenumerationsbetalningar till det nya kortet automatiskt. Därför kan du fortfarande debiteras även om kortet som du använt för Dropbox inte längre är aktivt.
Om du föredrar att använda en annan betalningsmetod kan du uppdatera faktureringsinformationen för ditt Dropbox-konto.
Om du vill avbryta din Dropbox-prenumeration i stället kan du följa stegen i denna artikel.
Kan jag få en återbetalning för en Dropbox-prenumerationsavgift?
I de flesta fall är betalningar för Dropbox-prenumerationer och teammedlemslicenser inte återbetalningsbara. Läs om hur du får en återbetalning för en Dropbox-prenumeration.
