I denna artikel finns svar på några vanliga frågor om kreditkortsdebiteringar från Dropbox.
Hur kan jag söka upp en Dropbox-debitering på mitt kontoutdrag för kreditkortet?
Om du inte känner igen en Dropbox-debitering på ditt kreditkort kan du leta upp den e-postadress och det betalningsdatum som associeras med det.
Alla Dropbox-köp som görs med ett kreditkort visas på utdraget som DROPBOX*(transaktionsnr.).
För att leta upp en kreditkortsdebitering:
- Hitta transaktionsnummer för Dropbox-debiteringen på ditt kreditkortsutdrag. Du kan göra det genom att söka efter ”Dropbox” på utdraget.
- Klicka för att besöka vårt sökverktyg för kreditkortsdebitering.
- Observera: Om du betalade med PayPal eller någon annan betalningsform kan du inte använda det här verktyget men kan kontakta Dropbox-supporten för hjälp.
- Ange transaktionsnumret.
- Om du inte är inloggad på Dropbox kan du behöva ange de fyra sista siffrorna i ditt kreditkortsnummer och utgångsdatum.
- Klicka på Skicka. Du ser det e-postkonto som associeras med debiteringen, samt transaktionsinformation.
Fungerar inte verktyget?
Logga in på dropbox.com och kontakta Dropbox-supporten från samma webbläsare. Se till att du har transaktions-ID från ditt kreditkortsutdrag.
Mitt gamla kontokort har gått ut. Varför debiterades mitt nya kontokort?
Om du betalat för en Dropbox-prenumeration med ett kort som gick ut (eller avvisat betalningen av någon annan anledning) kan din bank ha överfört dina prenumerationsbetalningar till det nya kortet automatiskt. Därför kan du fortfarande debiteras även om kortet som du använt för Dropbox inte längre är aktivt.
Om du i stället vill avbryta din Dropbox-prenumeration kan du följa stegen i denna artikel.
