Så här återställer du saknade filer i Dropbox-kontot
I den här artikeln beskrivs en funktion som är tillgänglig för alla Dropbox-användare, om inget annat anges.
Dina filer eller mappar i Dropbox kan saknas för att de har flyttats, bytt namn eller raderats av dig eller någon du delar dem med.
Om din fil eller mapp saknas av en annan anledning kan du se nedan för alternativ om hur du kan återställa den.
Varför saknas mina Dropbox-filer?
Det finns flera orsaker till att dina Dropbox-filer kan saknas:
- Filerna eller mapparna synkroniserades inte från din enhet. Försök att logga in på ditt konto på dropbox.com för att se om de finns där.
- Du eller någon som delade eller tog bort delningen för filerna eller mapparna kan av misstag ha flyttat, bytt namn eller raderat dem.
- Din möjlighet att återställa raderade filer beror på versionshistoriken som är förknippad med din Dropbox-plan.
- Filer som raderas direkt från funktionen Skicka och spåra tas bort permanent och kan inte återställas.
Återställa saknade filer
Om filen eller mappen saknas för att den flyttats, döpts om eller raderats av dig eller någon annan du delar den med:
- Dropbox Basic-, Plus- och Family-konton kan återställa alla filändringar eller raderingar som gjorts under de senaste 30 dagarna.
- I Dropbox Professional, Essentials, Standard och Business kan man återställa alla filändringar eller raderingar som gjorts under de senaste 180 dagarna.
- I Dropbox Advanced, Business Plus och Enterprise kan man återställa alla filändringar eller raderingar som gjorts under de senaste 365 dagarna.
Viktigt:
- Standardperioden för filåterställning och alternativ gäller inte för filer som raderas direkt i funktionen Skicka och spåra. Om du raderar en fil från Skicka och spåra är det permanent, och eventuella tillhörande metadata eller dataanalyser kan inte återställas när filen har raderats.
- Filer som läggs till Send och spåra innan den 15 februari 2024 kommer inte att läggas till i mappen ”Skicka och spåra” på ditt Dropbox-konto. Om du raderar dessa filer är det permanent, och eventuella tillhörande metadata eller dataanalyser kan inte återställas när filerna har raderats.
Dropbox Rewind
Den här funktionen är endast tillgänglig för Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials och teamkonton.
Läs om hur du uppgraderar ditt konto.
Dropbox Rewind är ett verktyg som gör att du kan återställa en mapp eller ett helt konto tillbaka till en viss tidpunkt.
Denna funktion är bäst om du vill göra följande:
- När ett virus krypterar dina filer med ransomware
- Oavsiktliga flyttningar och raderingar av ett stort antal filer
Läs om hur du använder Dropbox Rewind.
Versionshistorik
På sidan Versionshistorik kan du förhandsvisa och återskapa äldre versioner av filer.
Denna funktion är bäst om du vill göra följande:
- Se eller återskapa en äldre version av ett dokument
Borttagna filer
På sidan med borttagna filer visas en lista över alla filer eller mappar som har tagits bort.
Denna funktion är bäst om du vill göra följande:
- Återställa en raderad fil eller mapp
- Hitta en fil eller mapp som saknas
Anmärkningar:
- När du raderar en fil eller mapp permanent är den inte längre synlig i någon av dina mappar och kan inte återställas. Läs om vad som händer när du raderar en fil från ditt Dropbox-konto.
- För att se en lista över senaste aktivitet navigerar du till dropbox.com/events i en ny webbläsarflik.
Kontakta vår support
Om ingen av ovanstående metoder fungerade kan du kontakta support så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig att hitta vad du behöver.
Obs! Om du har en betald Dropbox-plan kan du även följa dessa steg för att begära en filåterställning från Dropbox support.
