Om du får ett felmeddelande som säger att Dropbox inte kan nå registret, betyder det att Dropbox försöker få åtkomst till viktig kontoinformation i Windows-registret, men nekas åtkomst.
I de flesta fall är det möjligt att åtkomsten till registret skyddas med kontouppgifter för ett gammalt eller föråldrat användarkonto. Återställ Windows-lösenordet för att åtgärda problemet.
Om det inte hjälper finns fler felsökningsåtgärder längst ner i den här artikeln.
Återställa Windows-lösenordet
- Klicka på Kontrollpanelen i Windows startmeny.
- Öppna Användarkonton.
- Klicka på ditt konto och tryck på Ändra lösenord.
- Skriv det nya lösenordet två gånger och tryck på Ändra lösenord.
När lösenordet har återställts kan du försöka att installera om Dropbox. Installationen bör fungera felfritt. Kvarstår problemet är det möjligt att vissa filer i mappen har felaktigt inställda behörigheter. Detta åtgärdar du så här:
Korrigera mappbehörigheter i Windows
- Avsluta Dropbox-programmet via Dropbox-menyn.
- Klicka på menyn Start. Sök efter Kommandoprompten eller välj Alla program > Tillbehör> Kommandoprompten.
- Kopiera och klistra in följande rader exakt som de ser ut, en åt gången, i kommandotolken. Klistra in i kommandotolkens fält genom att högerklicka och välja Klistra in.
cd %APPDATA%\Microsoft\Protectattrib -s -h -r credhistattrib +s +h credhist
- Starta om Dropbox.
Om ovanstående åtgärder inte avhjälper felet kan du pröva att manuellt ta bort posten från registret. På grund av informationens känslighet i Windows Registry bör bara de som känner sig bekväma med att redigera registret försöka utföra det.
Läs mer
Bakgrundsinformation, inklusive kompletta och aktuella steg för hur du redigerar Windows-registret, finns i Microsofts kunskapsbas.
Ta bort Dropbox-information från Windows-registret
Du behöver administratörsbehörigheter för att redigera registret.
- Klicka på Start-knappen. Skriv REGEDIT i sökrutan och tryck på Enter.
- I registereditorn ökar du detaljnivån tills du hittar ks-nyckeln genom att följa den här sökvägen:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Dropbox\ks - Högerklicka på ks och välj Ta bort.
Reparera behörigheter för KeyStore
Om ett fel visas som säger ”Det går inte att ta bort ks-nyckeln: fel vid borttagning av nyckel” gör du så här:
- Högerklicka på nyckeln
ks. - Välj Behörigheter …
- Om Windows-inloggningen inte visas under Grupp eller användarnamn trycker du på Lägg till … för att lägga till kontot.
- Välj inloggningsinformation i Grupp eller användarnamn.
- Markera kryssrutan under Tillåt bredvid behörigheten Fullständig behörighet .
Lägg till dig själv som ägare
- Klicka på knappen Avancerat .
- Välj fliken Ägare .
- Välj ditt namn i listan och markera rutan bredvid Ersätt ägare på underbehållare och objekt.
Det kan visas ett fel. Det finns några objekt i registret det inte går att ändra ägarskap för. Som nämns i det här Microsoft-forumetär detta förväntat och varningen kan ignoreras.
