Om du får ett felmeddelande som säger att Dropbox inte kan nå registret, betyder det att Dropbox försöker få åtkomst till viktig kontoinformation i Windows-registret, men nekas åtkomst.
I de flesta fall är det möjligt att åtkomsten till registret skyddas med kontouppgifter för ett gammalt eller föråldrat användarkonto. Återställ Windows-lösenordet för att åtgärda problemet.
Om det inte hjälper finns fler felsökningsåtgärder längst ner i den här artikeln.
När lösenordet har återställts kan du försöka att installera om Dropbox. Installationen bör fungera felfritt. Kvarstår problemet är det möjligt att vissa filer i mappen har felaktigt inställda behörigheter. Detta åtgärdar du så här:
cd %APPDATA%\Microsoft\Protect
attrib -s -h -r credhist
attrib +s +h credhist
Om ovanstående åtgärder inte avhjälper felet kan du pröva att manuellt ta bort posten från registret. På grund av informationens känslighet i Windows Registry bör bara de som känner sig bekväma med att redigera registret försöka utföra det.
Bakgrundsinformation, inklusive kompletta och aktuella steg för hur du redigerar Windows-registret, finns i Microsofts kunskapsbas.
Du behöver administratörsbehörigheter för att redigera registret.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Dropbox\ks
Om ett fel visas som säger ”Det går inte att ta bort ks-nyckeln: fel vid borttagning av nyckel” gör du så här:
ks
.Det kan visas ett fel. Det finns några objekt i registret det inte går att ändra ägarskap för. Som nämns i det här Microsoft-forumetär detta förväntat och varningen kan ignoreras.