Varför visas inte Dropbox-ikonen?

Uppdaterat Jun 14, 2024

Den här artikeln är endast till för användare som använder Dropbox-ikonen och inte har aktiverat Microsoft-redigering. Om du har aktiverat samtidig redigering kommer ikonen inte längre att visas.

För mer information om redigering kan du besöka den här artikeln.

Dropbox-ikonen visar information om vem som för närvarande jobbar i en Microsoft Office-fil som delas med dig.

Vad ska jag göra om Dropbox-ikonen inte visas?

Om du inte ser Dropbox-ikonen kontrollerar du följande:

Filen du arbetar med sparas i din Dropbox-mapp
Filen du arbetar med är ett Microsoft Office-dokument som öppnats med Microsoft Office
Datorn är ansluten till internet
Om din Office-fil har öppnats i Skyddad vy (t.ex. filer som har laddats ner från internet eller andra potentiellt osäkra platser), måste du aktivera redigering
Dropbox-ikonen visas i aktivitetsfältet (Windows) eller menyraden (Mac)
Du använder ditt teamkonto, inte ett kopplat personligt konto
Se till att du har aktiverat Dropbox-ikonen

Kontrollera följande om du använder Windows:

Du måste ha Windows 8 eller senare
Du använder Microsoft Word, Excel eller PowerPoint (version 2007, 2010, 2013 eller 2016)

Obs! Om du kör Dropbox i kompatibilitetsläge visas inte ikonen. Du måste köra Dropbox i en version som stöds av Windows (8 eller senare) för att se ikonen.

Kontrollera följande om du använder Mac:

Du kör OS X Mountain Lion 10.8 eller senare
Du använder Microsoft Word, Excel eller PowerPoint (version 2011 eller 2016)
Du har aktiverat Hjälpmedel för Dropbox i preferenserna för Finder

Obs!: För filer som sparats i kompatibilitetsläget i Office (.xls, .ppt, .doc) visas inte Dropbox-ikonen när någon annan person visar filen och du blir inte ombedd att uppdatera till den senaste versionen av filen. För att ikonen ska rapportera korrekt behöver du spara om filen med Spara som och spara filerna i ett modernt Office-format (.xlsx, .pptx och .docx).