Dropbox for Salesforce gör det möjligt för team att komma åt och dela Dropbox-filer i Salesforce. Den här användarguiden hjälper enskilda teammedlemmar att komma igång efter att en administratör har kopplat Dropbox-kontot till Salesforce.
Användarguide
Det här avsnittet besvarar grundläggande "Hur gör jag …?"-frågor. Hoppa vidare för mer avancerade vanliga frågor.
Vad är skillnaden mellan "All of Dropbox for Object" och "Dropbox for Object"
"All of Dropbox for Object" och "Dropbox for Object" ger olika typer av synlighet för en inloggad användares Dropbox-konto från Salesforce.
- "All of Dropbox for Object" ger åtkomst till användarens hela Dropbox-mapp, oavsett vilken post de visar. De kan visa och ändra alla Dropbox-filer från Dropbox for Salesforce-integreringen.
- "Dropbox for Object" ger endast åtkomst till filerna som associeras med den specifika Salesforce-objektsposten som användaren visar. De kan visa och ändra filer som finns i mappen för den objektsposten från Dropbox for Salesforce-integreringen.
Tänk till exempel på följande Dropbox-mappstrukturer:
Din Dropbox-rot > Salesforce-dokument > Objektsnamn > object_record_1 > photo1.jpg
Din Dropbox-rot > Salesforce-dokument > Objektsnamn > object_record_2 > photo2.jpg
Åtkomst till "All of Dropbox for Object" tillåter att du kan visa hela mappstrukturen, med början från "Din Dropbox-rot".
Åtkomst till "Dropbox for Object" begränsar din vy till endast objektsposten. I det här exemplet kan åtkomsten "Dropbox for Object" tillåta dig att visa "object_record_1" i Salesforce och alla filer inuti, inklusive photo1.jpg.
Tillbaka till menyn
Vilka versioner av Salesforce stöds?
De flesta Salesforce-versioner stöder Dropbox for Salesforce, inklusive:
- Grupp
- Professional
- Enterprise
- Obegränsat
- Force.com
- Utvecklare
- Prestanda
Tillbaka till menyn
Vad är filerna .sfdb i min Dropbox?
Om du använder Dropbox for Salesforce kan du se filer som slutar på .sfdb i dokumentmappen för Salesforce i Dropbox. Dessa är markörfiler som används för att koppla dina Salesforce-poster till dina Dropbox-mappar.
Obs! Radera inte dessa filer, eftersom Dropbox for Salesforce inte fungerar om .sfdb-filer raderas.
Tillbaka till menyn
Vad gör jag om jag raderar en .dfdb-fil av misstag?
Dropbox for Salesforce fungerar inte om .sfdb- filer tas bort. Om du av misstag har raderat .dfdb- filerna från Dropbox kan du återställa dem precis som vilken annan fil som helst i Dropbox.
Tillbaka till menyn
Hur vet jag om min version av Dropbox for Salesforce är den senaste?
Du vet att din version av Dropbox for Salesforce är uppdaterad om det inte finns några uppdateringar tillgängliga:
- Logga in på Salesforce AppExchange.
- Klicka på ditt namn och välj sedan Mitt konto.
- Klicka på Uppdatering finns och följ instruktionerna på skärmen.
- Om du inte ser någon knapp har du den senaste versionen av Dropbox for Salesforce
Tillbaka till menyn