Informationen i den här artikeln gäller för kunder med en gratis provperiod av ett individuellt Dropbox-plan.
Om du har registrerat dig för en gratis provperiod av en enskild Dropbox-plan som Dropbox Plus, Professional eller Essentials kan du avbryta provperioden innan den tar slut så att du inte debiteras.
Om du inte annullerar din kostnadsfria provperiod innan den tar slut kommer du att debiteras för prenumerationen med den faktureringsinformation som du eventuellt angav när du registrerade dig.
Viktigt:
Obs! Om du har registrerat dig för en kostnadsfri provperiod på en mobil enhet ska du annullera provperioden från din butik för mobila applikationer eller enhetsinställningarna.
Om du registrerade dig för en kostnadsfri provperiod på en dator kan du annullera den på dropbox.com. Gör så här:
Du får ett bekräftelsemejl på att din kostnadsfria provperiod har annullerats. Om du registrerade dig med ett kreditkort ändras din plan till Dropbox Basic i slutet av provperioden. Om du registrerade dig med PayPal kommer din provperiod att ta slut och planen ändras till Dropbox Basic omedelbart.
Om du inkluderade provtillägg när du registrerade dig för en kostnadsfri provperiod på en dator kan du avbryta dem på dropbox.com. För att göra det:
Du får en e-postbekräftelse på att ditt provtillägg har avbrutits.
När du registrerade dig för din gratis Dropbox-provperiod fick du ett e-postmeddelande från no-reply@dropbox.com med villkoren för provprenumerationen, inklusive längden på provperioden. Om du inte hittar mejlet i inkorgen bör du titta i skräppostmappen. Du hittar även villkoren för provperioden på faktureringssidan i dina kontoinställningar.
Om du avbryter din kostnadsfria provperiod innan den tar slut kommer du inte att debiteras för planen. När du avbryter en kostnadsfri provperiod:
Läs om vad som händer när du överskrider gränsen för lagringsutrymme.
När du avbryter din kostnadsfria Dropbox-provperiod får du ett bekräftelsemejl från no-reply@dropbox.com. Om du inte ser det kan du kontrollera din skräppostmapp. Du kan också kontrollera plansidan i dina kontoinställningar för att bekräfta att din plan har ändrats till Basic.
Om din kostnadsfria provperiod har avslutats och du har debiterats för en prenumeration kan du byta till ett kostnadsfritt Dropbox Basic-konto genom att avbryta din nuvarande prenumeration. Ditt konto ändras i slutet av din faktureringscykel.
Om du försökte annullera din provperiod innan den tog slut men debiterades för en prenumeration kontrollerar du dina supportalternativ för mer hjälp.
Det du bör känna till först
☑ Kontrollera ditt nästa faktureringsdatum Du kan se dina tidigare och framtida faktureringsdatum på betalningssidan i dina kontoinställningar på dropbox.com/account/billing.
☑ Hitta mejladressen till ditt Dropbox-konto Om du har en Dropbox-debitering på ditt kontoutdrag, men du inte kommer ihåg vilket e-postkonto du registrerade dig med, kan du leta upp debiteringen med det här transaktions-ID-verktyget. Läs mer om att leta upp Dropbox-kreditkortsdebiteringar.
☑Hitta din nuvarande Dropbox-plan Om du inte är säker på vilken typ av konto som du har för närvarande kan du logga in på dropbox.com och gå till https://www.dropbox.com/account/plan.
I de flesta fall utfärdar Dropbox inga återbetalningar. Avbryt din nuvarande prenumeration och byt till ett kostnadsfritt Basic-konto för att undvika att debiteras i framtiden. Om du tror att det har uppstått ett fel i faktureringen kan du kontrollera dina supportalternativ för mer hjälp.
Obs! När du annullerar en prenumeration börjar detta efter att din nuvarande faktureringsperiod har tagit slut. Om du vill kontrollera eller ändra din faktureringsperiod kan du gå till faktureringssidan i inställningarna för Hantera konto.
Om du inte kan säga upp den online, eller om du föredrar att säga upp den på något annat sätt, kan du säga upp din prenumeration via fysisk post.
Så här säger du upp din prenumeration via post:
Om du bor i USA, Kanada eller Mexiko kan du skicka brevet till:
Dropbox, Inc. P.O. Box 77767 San Francisco, CA 94107
Om du bor någon annanstans kan du skicka brevet till:
Dropbox International Unlimited Company PO Box 13480 Dublin 2 Irland
Obs! Brev som skickas med fysisk post kommer att ta längre tid för oss att ta emot och behandla, särskilt om vi inte får den begärda informationen ovan. Om ditt konto debiteras innan vi behandlar ditt brev, kommer debiteringarna inte att återbetalas. Om ditt konto snart kommer att förnyas rekommenderar vi att du gör din uppsägning online för att vara säker på att ditt konto hinner sägas upp innan det förnyas.
Ja, tack!
Inte särskilt
Berätta varför det inte hjälpte:
Tack för att du gav oss besked!
Tack för din feedback!
