Om du är administratör och för närvarande prenumererar på Dropbox Standard eller Advanced kan du läsa om hur du säger upp din prenumeration och nedgraderar till Dropbox Basic i den här artikeln. Om du är teammedlem kontaktar du teamets administratör för att säga upp din prenumeration.
Obs! Endast vissa typer av administratörer kan säga upp en Dropbox Standard- eller Advanced-prenumeration.
Om du för närvarande har en provperiod kan du läsa om hur du säger upp din provperiod istället.
Obs! Om du betalar med manuell faktura och vill avbryta prenumerationen på Dropbox Standard eller Advanced måste du kontakta Dropbox support eller den kontoansvarige.
Det du bör känna till om annullering
När du väljer att säga upp din prenumeration kommer uppsägningen att börja gälla i slutet av din nuvarande faktureringsperiod. Du kan fortfarande använda kontot som vanligt tills dess. I slutet av faktureringsperioden nedgraderas du till Basic och debiteras inte nån mer gång.
När ditt konto nedgraderas till Basic placeras teamet i ett låst tillstånd vilket gör att teamet kan fortsätta komma åt teamfiler men de flesta av teamets synknings- och delningsfunktioner tas bort. Du kan upplösa teamet om du vill ta bort all åtkomst för teamet.
Säg upp prenumeration
- Logga in på dropbox.com med autentiseringsuppgifterna som administratör.
- Klicka på Adminkonsolen på sidomenyn till vänster.
- Klicka på Fakturering på vänster sidomeny.
- Bläddra ner och klicka på Avbryt plan.
- Välj orsaken till att du avslutar prenumerationen.
- Klicka på Fortsätt med annulleringen.
- Kryssa för alla rutor under Godkänn följande.
- Klicka på Slutför annullering.
Du tas till en webbsida med meddelandet “Du har annullerat Dropbox Business-kontot.“
Kontrollera att annulleringen har bearbetats
Bekräfta annullering:
- Logga in på dropbox.com med autentiseringsuppgifterna som administratör.
- Klicka på Adminkonsolen på sidomenyn till vänster.
- Klicka på Fakturering på vänster sidomeny.
Du bör se en meddelanderuta högst upp där det står att du är schemalagd att säga upp din prenumeration i slutet av din nuvarande faktureringsperiod.
Lös problem med annullering
Detta bör du känna till:
- Om du tar bort Dropbox-appen från datorn eller telefonen annulleras inte Dropbox-planen och Dropbox-kontot raderas inte.
- Om det kreditkort du använt till att betala för Dropbox går ut annulleras ändå inte Dropbox-planen utan du kan fortfarande debiteras. Banken kan automatiskt ha överfört betalningar till ditt nya kort. Vi rekommenderar att du kontaktar banken.
Hitta mejladressen för Dropbox-kontot
Om du har en Dropbox-debitering på ditt kontoutdrag men inte kommer ihåg vilket mejlkonto du registrerat dig med, kan du hitta den informationen med hjälp av det här transaktions-ID-verktyget.
Läs mer om hur du letar upp kreditkortsdebiteringar från Dropbox.
Hitta din aktuella Dropbox-plan
Om du inte är säker på vilken plan du har kan du läsa om hur du tar reda på vilken Dropbox-plan du har.
Kontakta vår support
Logga in på adminkontot och gå till dropbox.com/support för att ta reda på hur du kontaktar support per telefon. Telefonsupport är endast tillgänglig för användare med Dropbox-teamkonton under lokala öppettider.
