Så här annullerar du din Dropbox-teamprenumeration
Om du är administratör och för närvarande prenumererar på Dropbox Standard, Business, Advanced eller Business Plus kan du i den här artikeln läsa om hur du säger upp din prenumeration och ändrar till Dropbox Basic. Om du är medlem i ett Standard- eller Advanced-team kontaktar du teamets administratör för att avbryta prenumerationen.
Om du betalar med manuell faktura och vill avbryta prenumerationen på Dropbox Standard, Business, Advanced eller Business Plus måste du kontakta Dropbox support eller kontoansvarig.
Obs! Endast vissa typer av administratörer kan säga upp en prenumeration på Dropbox Standard, Business, Advanced eller Business Plus. Om du för närvarande har en provperiod kan du läsa om hur du säger upp din provperiod istället.
Det du bör känna till om annullering
När du väljer att säga upp din prenumeration kommer uppsägningen att börja gälla i slutet av din nuvarande faktureringsperiod. Du kan fortfarande använda kontot som vanligt tills dess. I slutet av faktureringsperioden blir kontot till ett kostnadsfritt Dropbox Basic-konto och du debiteras inte igen.
När ditt konto ändras till Basic försätts teamet i ett låst tillstånd där teamet har fortsatt åtkomst till teamets filer men de flesta synknings- och delningsfunktionerna för team är borttagna. Du kan upplösa teamet om du vill ta bort all åtkomst för teamet.
Säg upp teamets prenumeration
Säg upp en prenumeration på Dropbox Standard, Business, Advanced eller Business Plus:
- Logga in på dropbox.com med dina administratörsuppgifter.
- Klicka på Adminkonsolen på sidomenyn till vänster.
- Klicka på Fakturering på vänster sidomeny.
- Bläddra ner och klicka på Avbryt plan.
- Välj orsaken till att du avslutar prenumerationen.
- Klicka på Fortsätt med annulleringen.
- Kryssa för alla rutor under Godkänn följande.
- Klicka på Slutför annullering.
Du tas till en webbsida med meddelandet “Du har annullerat Dropbox Business-kontot.“
Kontrollera att annulleringen har bearbetats
Bekräfta annullering:
- Logga in på dropbox.com med dina administratörsuppgifter.
- Klicka på Adminkonsolen på sidomenyn till vänster.
- Klicka på Fakturering på vänster sidomeny.
Du bör se en meddelanderuta högst upp där det står att du är schemalagd att säga upp din prenumeration i slutet av din nuvarande faktureringsperiod.
Lös problem med annullering
Detta bör du känna till:
- Om du raderar Dropbox-appen från datorn eller telefonen avbryts inte Dropbox-planen och Dropbox-kontot raderas inte.
- Om det kreditkort du använt till att betala för Dropbox går ut annulleras ändå inte Dropbox-planen utan du kan fortfarande debiteras. Banken kan automatiskt ha överfört betalningar till ditt nya kort. Vi rekommenderar att du kontaktar banken.
Hitta mejladressen för Dropbox-kontot
Om du har en Dropbox-debitering på ditt kontoutdrag men inte kommer ihåg vilket mejlkonto du registrerade dig med, kan du hitta den informationen med hjälp av det här transaktions-ID-verktyget.
Läs mer om hur du letar upp kreditkortsdebiteringar från Dropbox.
Hitta din aktuella Dropbox-plan
Om du inte är säker på vilken kontotyp du har just nu kan du logga in på dropbox.com och gå till dropbox.com/account/plan.
Kontakta vår support
Logga in på adminkontot och gå till dropbox.com/support för att ta reda på hur du kontaktar telefonsupporten. Telefonsupport är endast tillgängligt för användare med Dropbox-teamkonton under lokala öppettider.
