Lösa problem vid annullering eller ändring av en plan
Det du bör känna till först
- Om du tar bort Dropbox-appen från datorn eller telefonen annulleras inte Dropbox-planen och Dropbox-kontot raderas inte.
- Om det kreditkort du använt till att betala för Dropbox går ut annulleras ändå inte Dropbox-planen utan du kan fortfarande debiteras. Banken kan automatiskt ha överfört betalningar till ditt nya kort. Vi rekommenderar att du kontaktar banken.
☑ Kontrollera dina faktureringsdatum
Du kan visa dina tidigare och framtida faktureringsdatum på faktureringssidan i kontoinställningar på dropbox.com/account/billing. Nästa faktureringsdatum visas under Kommande faktura till höger om sidan Fakturering.
☑ Hitta mejladressen för Dropbox-kontot
Om du har en Dropbox-debitering på kontoutdraget men inte kommer ihåg vilket mejlkonto du registrerat med kan du leta upp debiteringen med ett verktyg för transaktions-ID.
Läs mer om hur du letar upp kreditkortsdebiteringar från Dropbox.
☑ Kontrollera din nuvarande Dropbox-plan
Om du inte är säker på vilken kontotyp du har just nu kan du logga in på Dropbox och gå till https://www.dropbox.com/account/plan.