Om dina länkar eller filinlämningar är tillfälligt inaktiverade har du fortfarande åtkomst till ditt Dropbox-konto och alla dina filer. Om länken eller filinlämningen tillfälligt inaktiverades är bästa sättet att lösa det att kontakta support.
Om du ser ett felmeddelande om en tillfälligt inaktiverad länk innebär det att vi tillfälligt eller permanent har inaktiverat länken på grund av någon av följande orsaker:
1. Länken eller förfrågan genererade en stor mängd trafik
Det här kan hända om du delade en länk och någon delade den med många andra personer, eller om någon vidarebefordrade din filförfrågan till många andra personer.
2. Länken eller förfrågan överskrider vår bandbredd eller nerladdningsgränser
Det här kan hända om du begärde filer och fick ett stort antal uppladdningar, eller om du delade en länk och någon hämtade den många gånger.
3. Länken eller förfrågan gick till copyright-skyddat innehåll
Detta kan hända om du försöker dela piratkopierad musik eller filmer.
Hur länge varar inaktiveringen och vad ska jag göra härnäst?
Första gången du ser detta felmeddelande kommer din länk eller filinlämning att inaktiveras i 24 timmar. Efter 24 timmar rekommenderar vi att du gör följande:
- Byt namn på den ursprungliga filen.
- Ladda upp den till Dropbox igen.
- Skapa en helt ny delningslänk eller filförfrågan.
Obs! För varje tid efter den första kommer din länk att inaktiveras i mer än 24 timmar.
Vem ser felmeddelandet?
När du får ett felmeddelande om tillfällig inaktivering skickar vi ett meddelande till den mejladressen som är registrerad för ditt konto. Dina länkar inaktiveras temporärt och alla som försöker att nå dem kommer att se en felsida i stället för dina filer.
Vad är bandbreddsgränserna för mina länkar? Kan jag köpa mer?
Dropbox erbjuder inte något sätt att köpa ytterligare bandbredd för ditt konto.
I syfte att förhindra missbruk av tjänsten har Dropbox-konton följande gränser:
- Basic-konton och konton med provperiod på Dropbox-team: 20 GB bandbredd och 100 000 nerladdningar per dag
- Plus-, Family- och Professional-konton: 400 GB och obegränsade nerladdningar per dag
- Dropbox-team med Standard-konton: 1 TB och obegränsade nerladdningar per dag
- Dropbox-team med Advanced- och Enterprise-konton: 4 TB och obegränsade nerladdningar per dag
Jag tror inte att mina länkar genererade så mycket trafik
Varje uppladdning och nerladdning, även om den görs av samma person flera gånger, räknas mot din bandbreddsgräns. Om du till exempel har en 2 GB-fil och någon hämtar den fem gånger, motsvarar det 10 GB bandbredd.
Om du fortfarande inte tror att din länk har genererat så mycket trafik rekommenderar vi att du kontaktar support.
Varför ser jag Error 429?
Om du ser Error 429 kan ägaren av den delade länken eller filförfrågan ha genererat för mycket trafik.
Hur kan jag förhindra felmeddelandet i framtiden?
Du bör se till att du ger varje ny fil ett unikt namn i framtiden.
Användare av Dropbox Professional och team: Du kan eventuellt minska trafiken genom att ställa in lösenord och utgångsdatum för dina länkar.
