为什么提示我的电子邮件地址已被使用

已更新 Mar 11, 2024

如果您看到一条消息,提示您已经拥有帐户,可能有几种可能的解释。 要解决此问题,请查找下面最相关的内容并按照说明操作。

或者,了解当您无法再访问与 Dropbox 帐户关联的电子邮件地址时应该如何操作。

我要创建新帐户

如果您在尝试创建新帐户时看到此消息,则表示您已经使用该电子邮件地址创建了 Dropbox 帐户。 在这种情况下,您只需登录该帐户即可。

在桌面应用中,选择我已经拥有 Dropbox 帐户;在 dropbox.com 上,选择登录信息

如果不记得密码,您可以重置密码。或者,了解如何解决登录 Dropbox 帐户时出现的问题

我要更新现有帐户的电子邮件地址

如果您在尝试更新帐户上的电子邮件地址时看到此消息,则意味着您当前有另一个 Dropbox 帐户正在使用该电子邮件地址。 要再次使用该地址,请执行以下操作:

  1. 注销您的第一个帐户。
  2. 登录第二个帐户(如果您忘记了密码,可以重置密码)。
  3. 将第二个帐户的电子邮件地址改为您的另一个地址。
  4. 返回第一个帐户,并使用所需的电子邮件地址更新该帐户。

或者,如果确定不需要第二个帐户,您可以将其删除以释放相关的电子邮件地址。

我认为我没有使用该电子邮件地址创建帐户

如果您认为自己没有使用该电子邮件地址创建帐户,请首先登录该帐户进行确认。 Dropbox 用户通常拥有多个帐户,有时会忘记自己使用特定电子邮件地址创建了一个帐户。

如果需要,您可以重置密码

如果登录后,帐户信息、文件或文件夹看起来不熟悉,可能有人误用您的电子邮件地址创建了 Dropbox 帐户。 他们可能是因为按错键而输错了地址。

如果不确定是不是发生了这种情况,请联系我们

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