Dropbox 高级支持是什么?

Dropbox 高级支持适用于购买了高级支持附加功能的 Dropbox 团队帐户。要购买此附加功能,请联系您的 Dropbox 销售专员或填写 Dropbox 销售团队联系表单

高级支持附加功能

高级支持附加功能可以为团队的所有活跃成员提供更多的支持特权。此附加功能的两个版本(Essentials 高级支持和 Enhanced 高级支持)都可供 Dropbox 团队帐户使用。

无论使用该附加功能的哪个版本,团队管理员均可享受以下特权:

  • 通过电话、电子邮件或实时聊天为团队提供全天候协助。
  • 季度性电子邮件,其中说明了您的团队未使用/未充分使用的三项功能。

借助 Essentials 高级支持,团队管理员还可获享以下特权:

  • 四小时内收到支持工单的回复。
  • 虚拟加入培训以及与专属支持团队成员进行一小时的会谈。

借助 Enhanced 高级支持,团队管理员还可获享以下特权:

  • 一小时内收到支持工单的回复。
  • 指定的客户成功经理,帮助简化支持和培训流程。
  • 客户成功经理为您提供一对一新用户帮助,便于您快速上手。

此外,所有团队均可参加由 Dropbox 主办的实时网络研讨会,了解新功能和现有功能。

如需联系支持团队,请登录您的帐户并前往 dropbox.com/support

这篇文章对您有帮助吗?

很抱歉没帮上您。
请告诉我们有什么可以改进的地方:

谢谢您的意见!
请告诉我们这篇文章对您的帮助有多大:

谢谢您的意见!