Dropbox 高级支持适用于购买了高级支持附加功能的 Dropbox 团队帐户。要购买此附加功能，请联系您的 Dropbox 销售专员或填写 Dropbox 销售团队联系表单。
高级支持附加功能
高级支持附加功能可以为团队的所有活跃成员提供更多的支持特权。此附加功能的两个版本（Essentials 高级支持和 Enhanced 高级支持）都可供 Dropbox 团队帐户使用。
无论使用该附加功能的哪个版本，团队管理员均可享受以下特权：
- 通过电话、电子邮件或实时聊天为团队提供全天候协助。
- 季度性电子邮件，其中说明了您的团队未使用/未充分使用的三项功能。
借助 Essentials 高级支持，团队管理员还可获享以下特权：
- 四小时内收到支持工单的回复。
- 虚拟加入培训以及与专属支持团队成员进行一小时的会谈。
借助 Enhanced 高级支持，团队管理员还可获享以下特权：
- 一小时内收到支持工单的回复。
- 指定的客户成功经理，帮助简化支持和培训流程。
- 客户成功经理为您提供一对一新用户帮助，便于您快速上手。
此外，所有团队均可参加由 Dropbox 主办的实时网络研讨会，了解新功能和现有功能。
如需联系支持团队，请登录您的帐户并前往 dropbox.com/support。
