取消 Dropbox 试用

如果您注册了 Dropbox Plus 或 Professional 等个人 Dropbox 套餐的免费试用,您可在试用结束前进行取消,我们不会向您收取任何费用。

如果您未在免费试用结束前取消,我们将通过您注册免费试用时提供的结算信息 (如果提供) 向您收取订阅费用。

注意:免费试用有别于同样免费的 Dropbox Basic 帐户。了解如何删除 Dropbox Basic 帐户

了解在使用手机或平板电脑注册免费试用后如何取消。

了解如何取消 Dropbox Business 免费试用。

取消 Dropbox 试用

如果您在电脑上注册了免费试用,则可以在 dropbox.com 上取消试用。操作步骤如下:

  1. 登录  dropbox.com。
  2. 单击右上角的头像(个人资料图片或姓名缩写)。
  3. 单击设置
  4. 单击套餐选项卡。
  5. 单击管理套餐
  6. 单击取消试用
  7. 单击我还是想降级
  8. 选择取消原因。
  9. 单击我还是想降级

您会收到一封电子邮件,确认免费试用已经取消。如果您使用信用卡注册,您的套餐将在试用结束时降级为 Dropbox Basic。如果您使用 PayPal 注册,您的试用将立即结束,套餐也将立即降级。

注意:如果您在移动设备上注册免费试用,则需要通过移动应用商店或设备设置取消试用

免费试用条款

在您注册 Dropbox 免费试用时, 您会收到一封发自 no-reply@dropbox.com 的电子邮件,其中列出了试用订阅条款以及试用期限。如果在收件箱中未找到该邮件,请检查您的垃圾邮件文件夹。您还可在帐户设置的结算页面查询试用条款。

如果您在免费试用结束前取消,我们不会向您收取套餐费用。取消免费试用时:

  • 您的帐户会降级为免费的 Dropbox Basic 套餐。如果您使用信用卡注册,您的帐户将在试用结束时降级。如果您使用 PayPal 注册,您的帐户将立即降级。
  • 您可以继续访问自己的所有文件和文件夹,以及他人与您共享的任何内容。
  • 您的帐户存储空间将不能超过 Dropbox Basic 的 2 GB 限额。如果超出了限制,您的帐户将停止同步到设备。
  • 您仍然可以恢复已删除的文件以及还原文件在 30 天内的旧版本。

检查取消操作是否已处理

取消 Dropbox 免费试用后,您会收到发自 no-reply@dropbox.com 的确认电子邮件。如果在收件箱中未找到该邮件,请检查您的垃圾邮件文件夹。您还可查看帐户设置的套餐页面,以确认您的套餐已降级为 Basic。

如果我们向您收取了 Dropbox 订阅费用

如果您的免费试用已结束,并且我们开始向您收取订阅费用,您可以取消当前的订阅以降级为免费的 Dropbox Basic 帐户。您的帐户将在结算周期结束时降级。

如果您尝试在试用结束前取消试用,但我们向您收取了订阅费用,请查看支持选项以获取更多帮助。

解决与取消免费试用相关的问题

操作前需知

  • 从手机或电脑上删除或卸载 Dropbox 应用并不会结束免费试用或删除帐户,只是移除了该应用而已。
  • 取消免费试用不会从您的手机或电脑上删除 Dropbox 应用,只是将您的帐户降级为免费的 Basic 套餐。

查看您的下一个结算日期
您可在帐户设置的结算页面 (dropbox.com/account/billing) 上查看过去和将来的结算日期。

查询 Dropbox 帐户电子邮件
如果您的账单上有一笔 Dropbox 费用,但您忘记使用了哪个电子邮件帐户注册 Dropbox,可以使用此交易 ID 工具查询收费信息。
详细了解如何查询 Dropbox 信用卡扣费记录。

查询您当前的 Dropbox 套餐
如果不确定目前拥有的帐户类型,请登录 dropbox.com 并转到 https://www.dropbox.com/account/plan

退款

在大多数情况下,Dropbox 都不提供退款。为避免我们将来向您收取费用,请取消您当前的订阅并降级为免费的 Basic 帐户。如果认为账单有误,请查看支持选项以获取更多帮助。

注意:取消订阅时,取消操作将在当前结算周期结束时生效。要查看或更改结算周期,请访问帐户设置的结算页面

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