如何取消订购的 Dropbox 服务

本文讨论的是面向 Dropbox PlusDropbox ProfessionalDropbox Business 客户提供的一项功能。

如需取消或降级订购的 Dropbox 服务,请参照您目前订购的服务类型说明进行操作。单击此处查看您当前的套餐

如果您是在手机上订购的 Dropbox 服务,请了解如何取消在手机或平板电脑上订购的 Dropbox 服务

了解如何降级您的 Dropbox Business 帐户。

Dropbox Plus 或 Professional 帐户

要取消订购的服务,请登录您的 Dropbox 帐户,然后单击取消订购的 Plus 或 Professional 服务以直接转至取消页面。

或者,您可以按照以下步骤取消订购:

  1. 使用您要取消订购的帐户登录 dropbox.com
  2. 单击右上角的个人资料照片或灰色圆圈。
  3. 单击设置
  4. 选择套餐选项卡。
  5. 在屏幕底部,单击取消套餐
  6. 向下滚动并单击我还是想降级
  7. 选择想要取消的原因。
  8. 向下滚动并单击我还是想降级您将收到一封电子邮件,确认订购已经取消。
  9. 您的帐户会在当前结算周期结束时降级为 Dropbox Basic 帐户。

Dropbox Business 帐户

您必须是帐户的团队管理员,才可取消订购的 Dropbox 服务。查看谁是团队管理员。 

要取消订购,请登录您的团队管理员帐户,然后单击取消订购的 Business 服务以直接转至取消页面。

或者,您可以按照以下步骤取消订购:

  1. 使用您的管理员帐户登录 dropbox.com
  2. 单击左侧列表中的管理员控制台
  3. 单击左侧列表中的结算
  4. 向下滚动并单击取消套餐
  5. 选择取消的原因,然后单击继续取消
  6. 勾选全部复选框,以确认您已知悉取消服务的影响。
  7. 向下滚动并单击完成取消

在结算周期结束时,您的团队将变为免费团队

如果您在取消 Dropbox Business 帐户时遇到问题,请联系 Dropbox 支持

取消订购的 Dropbox 服务后会出现什么情况?

Dropbox Plus 或 Professional 帐户

  • 您的帐户会在当前结算周期结束时降级为 Dropbox Basic 帐户(免费)
  • 您仍然可以访问您的所有文件和文件夹
  • Dropbox 会将您已删除的文件版本保留 30 天,以防您改变主意
  • 如果您在降级后超出存储空间配额,Dropbox 将停止同步您的文件

Dropbox Business 帐户

  • 您的团队被降级为免费团队,团队中的全部帐户都将转为 Dropbox Basic 帐户(免费)​​
  • 团队成员的个人文件将全部保留在他们的 Dropbox Basic 帐户中
  • Dropbox 会将所有删除的文件版本保留 30 天,以防您改变主意
  • 如果您在降级后超出存储空间配额,Dropbox 将停止同步您的文件

如何知道我已成功取消订购的服务?

前往套餐页面。您将看到消息称“您的 Dropbox [帐户类型] 将于 [结算周期最后一天] 降级为 Dropbox Basic。”

仍存在问题?联系 Dropbox 支持

为什么我无法取消帐户?

如果您属于以下几种情况之一,则可能无法看到删除 Dropbox 套餐的选项:

您的 Dropbox 服务是通过 App Store 或 Google Play 购买。

了解如何取消通过 Apple App Store 或 Google Play 购买的 Dropbox 服务

您登录的是 Dropbox Basic(免费)帐户或没有付费帐户的访问权限。

您可以使用我们的信用卡扣费记录查询工具来查找付费帐户。然后,您需要使用该电子邮件地址登录并按照上述步骤取消您订购的服务。

您不是 Dropbox Business 帐户的团队管理员。

如果您不是 Dropbox Business 帐户的团队管理员,将无法取消订购的服务。查看谁是团队管理员

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