如何取消 Dropbox Standard、Advanced 或 Enterprise 订阅服务

如果您是管理员,而且当前已订阅 Dropbox Standard、Advanced 或 Enterprise 套餐,则可以通过本文了解如何取消订阅服务并降级为 Dropbox Basic。如果您是团队成员,请联系您的团队管理员,以取消订阅服务。

注意:只有特定类型的管理员才能取消 Dropbox Standard、Advanced 或 Enterprise 订阅服务。

如果您当前还在试用期间,请了解如何取消试用

关于取消的注意事项

当您选择取消订阅服务时,该取消操作将在您当前帐单期结束时生效。在此之前,您仍然可以正常使用帐户。在当前帐单期结束时,您会降级为 Basic,我们也不会再向您收费。

您的帐户降级为 Basic 后,您的团队会处于锁定状态,此时团队可以继续访问团队文件,但无法再使用大部分团队同步和共享功能。您可以解散团队以移除所有团队访问权限。

取消订阅服务

  1. 使用管理员凭据登录 dropbox.com。
  2. 单击左侧边栏中的管理员控制台
  3. 单击左侧边栏中的结算
  4. 向下滚动并单击取消套餐
  5. 选择您要取消的原因。
  6. 单击继续取消
  7. 选中请确认以下内容下方的所有复选框。
  8. 单击完成取消

您将转到显示消息为“您已成功取消 Dropbox Business 帐户”的网页。

检查取消操作是否已处理

要确认取消,请执行以下操作:

  1. 使用管理员凭据登录 dropbox.com。
  2. 单击左侧边栏中的管理员控制台
  3. 单击左侧边栏中的结算

您应该会在顶部看到一个通知框,上面显示您计划在当前帐单期结束时取消订阅服务。

解决与套餐取消相关的问题

操作前需知

  • 从电脑或手机上删除 Dropbox 应用并不会取消您的 Dropbox 套餐,也不会删除您的 Dropbox 帐户
  • 即使用来支付 Dropbox 费用的信用卡过期,您的 Dropbox 套餐也不会取消,套餐收费也不一定会停止。银行可能会自动将费用转至您的新卡。我们建议您与银行联系。

查询 Dropbox 帐户电子邮件

如果您的账单上有一笔 Dropbox 费用,但您不记得使用哪个电子邮件帐户注册了 Dropbox,可以使用此交易 ID 工具来查询。

详细了解如何查询 Dropbox 信用卡扣费记录。

查询您当前的 Dropbox 套餐

如果您不确定自己使用的套餐类型,请了解如何查明自己使用的 Dropbox 套餐类型

联系支持人员

登录管理员帐户,然后访问 dropbox.com/support 了解如何联系电话支持。只有 Dropbox Business 用户才能在本地工作时间内使用电话支持。

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