如何在 Dropbox 帐户中恢复遗失的文件

您的文件或文件夹不见，可能是因为：

• 已删除
• 已移动或重命名
• 被人通过关联设备、共享文件夹或团队文件夹编辑过

此外，也可能是您的设备存在以下问题：

• 硬盘问题（如坏盘）
• 有软件与 Dropbox 冲突，包括：
  • 可以移除或屏蔽文件访问权限的防病毒软件
  • 会锁定 Dropbox 的磁盘扫描或备份软件

如果无法在 dropbox.com 上搜索到遗失的文件，有几种不同的方法可以让您找到。

Dropbox 回退

该功能仅适用于 Dropbox Plus、Professional 和 Business 用户。了解如何升级帐户。 

Dropbox 回退是一种工具，可让您将文件夹或整个帐户恢复到某个时间点。

此页面最适合用于处理以下状况：

• 有病毒使用勒索软件加密您的文件
• 意外移动或删除了大量的文件

版本历史记录

版本历史记录页面可以让您预览和恢复文件的旧版本。

此页面最适合用于处理以下状况：

• 查看或恢复文档的旧版本

详细了解版本历史记录。

已删除文件

已删除文件页面会显示已删除的所有文件或文件夹的列表。

此页面最适合用于处理以下状况：

• 恢复已删除的文件或文件夹 
• 找到似乎遗失的文件或文件夹

详细了解“已删除文件”页面。 

联系支持人员

如果上述方法均无效，您可以联系支持团队，我们会竭尽所能地帮助您找到所需内容。