如何在 Dropbox 帐户中恢复遗失的文件

您的文件或文件夹不见,可能是因为:

此外,也可能是您的设备存在以下问题:

  • 硬盘问题(如坏盘)
  • 有软件与 Dropbox 冲突,包括:
    • 可以移除或屏蔽文件访问权限的防病毒软件
    • 会锁定 Dropbox 的磁盘扫描或备份软件

如果无法在 dropbox.com 上搜索到遗失的文件,有几种不同的方法可以让您找到。

Dropbox Basic 和 Plus 帐户可以恢复在过去 30 天内进行的任何文件编辑或删除。

Dropbox Business 帐户可以恢复在过去 120 天内进行的任何文件编辑或删除。

Dropbox Professional 帐户可以恢复在过去 180 天内进行的任何文件编辑或删除。

Dropbox 回退

只有 Dropbox Plus 和 Professional 帐户有此功能。了解如何升级帐户

Dropbox 回退是一种工具,可让您将文件夹或整个帐户恢复到某个时间点。

此页面最适合用于处理以下状况:

  • 有病毒使用勒索软件加密您的文件
  • 意外移动或删除了大量的文件

版本历史记录

版本历史记录页面可以让您预览和恢复文件的旧版本。

此页面最适合用于处理以下状况:

  • 查看或恢复文档的旧版本

详细了解版本历史记录

已删除文件

已删除文件页面会显示已删除的所有文件或文件夹的列表。

此页面最适合用于处理以下状况:

  • 恢复已删除的文件或文件夹 
  • 找到似乎遗失的文件或文件夹

详细了解“已删除文件”页面。 

联系支持人员

如果上述方法均无效,您可以联系支持团队,我们会竭尽所能地帮助您找到所需内容。

没用过 Dropbox?

无论您是 Dropbox 的新用户还是只需要回顾一下,您都可以通过我们的自助学习讲师指导的虚拟培训课程,了解如何最充分地利用 Dropbox 帐户。

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