本文将解答一些与 Dropbox 信用卡收费相关的常见问题。
为什么我被 Dropbox 收取了费用？
Dropbox Basic 是我们唯一的免费套餐。您可能已经完成了 Dropbox 的 30 天免费试用，因此帐户的付费订阅已自动续订。
了解如何查看您使用的是哪种套餐，或直接查看您的 Dropbox 帐户。
如何查看信用卡帐单上的 Dropbox 扣费记录？
如果您对信用卡上的某笔 Dropbox 费用没有印象，可以查询与其关联的电子邮件地址和付款日期。
使用信用卡进行的所有 Dropbox 交易都会在您的帐单上显示为 DROPBOX*（交易 ID）。
如何查看 Dropbox 的信用卡扣费信息
- 在信用卡帐单上找到 Dropbox 费用的交易 ID。为此，您可以在帐单上搜索“Dropbox”。
- 点击访问信用卡扣费查询工具。
- 输入交易 ID。
- 如果您未登录 Dropbox，可能需要输入信用卡号的最后四位数字和到期日。
- 单击提交。 您会看到与费用关联的帐户电子邮件地址以及交易详情。
工具无效？
在 Web 浏览器中登录 dropbox.com，并联系 Dropbox 支持团队。请务必提供信用卡对账单上的交易 ID。
我原来的信用卡已过期。为什么我的新信用卡被收取费用了？
如果您原来用于付费订购 Dropbox 的信用卡过期了（或因其他原因付款被拒），您的银行可能会自动改用您的新信用卡支付订购费用。因此，即使您原来用于订购 Dropbox 的信用卡已过期，您依然会被扣费。
如果您希望使用其他付款方式，可以更新您的 Dropbox 帐户结算信息。
如果想要取消订购 Dropbox，请按照本文所述步骤操作。
我可以获得 Dropbox 订阅费用的退款吗？
在大多数情况下，Dropbox 订阅以及团队成员许可证的付款不可退款。了解如何获得 Dropbox 订阅费用的退款。
