我能否获得 Dropbox 服务的退款?

在大多数情况下,Dropbox 订购和团队成员许可证的费用不予退还。

如果您的帐户有问题,或者认为帐单有误,请查看支持选项以获取更多帮助。

如果您想取消或降级订阅:

了解如何取消或降级在 dropbox.com 上订购的 Dropbox 服务。

了解如何在移动设备上取消订购的 Dropbox 服务。

如何从 Apple App Store 申请退款

如果您是从 Apple App Store 购买的 Dropbox 服务,必须直接向 Apple 申请退款。

要申请退款,请按照 Apple 支持页面上的说明进行操作:

  1. 在此登录 App Store 帐户并报告购买问题。
  2. 单击 Dropbox 应用旁边的报告问题
  3. 选择问题,写点说明,然后单击提交
  4. Apple 会与您联系并告知退款申请的结果。

注意:Apple 仅接受过去 90 天内购买项目的退款请求。

如何申请直接借记退款

如果您是通过直接借记付款方式购买的 Dropbox 服务,请联系您的银行处理退款,只有您的银行可以处理退单申请。

提交退单申请后会出现什么情况?

任何来自您银行的退单申请都会导致您的 Dropbox 服务降级为 Dropbox Basic(免费)套餐。

如果您已订阅 Dropbox 团队,则退款请求将导致您的团队处于锁定状态,这允许团队继续访问团队文件,但会移除大多数团队同步和共享功能。团队管理员需要选择解散团队或重新订购。

居住在欧盟地区、英国或土耳其?

居住在欧盟地区、英国或土耳其的用户只要是在购买后的 14 天内取消订购 Dropbox Plus、Family 或 Professional 服务,就有资格获得退款。要申请退款,请与支持团队联系以寻求帮助

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