如何在 Dropbox 帐户中恢复遗失的文件

如果您的 Dropbox 文件或文件夹因未同步到所使用的设备上而丢失，请参阅这篇文章以修复同步问题。您可以在 dropbox.com 上登录您的帐户，查看该文件或文件夹是否存在。

如果您的文件或文件夹因其他原因而丢失，请参阅下文，了解如何进行恢复。

恢复文件

如果文件或文件夹因您或共享对象移动、重命名或删除而发生丢失：

• Dropbox Basic、Plus 和 Family 帐户可以恢复过去 30 天内进行的任何文件编辑或删除操作。
• Dropbox Professional 和 Standard 帐户可以恢复在过去 180 天内进行的任何文件编辑或删除。
• Dropbox Advanced 和 Enterprise 帐户可以恢复过去 365 天内进行的任何文件编辑或删除操作。

Dropbox Rewind

此功能仅面向 Dropbox Plus、Family、Professional 和团队帐户开放。

了解如何升级帐户。

Dropbox Rewind 是一种工具，可让您将文件夹或整个帐户恢复到某个时间点。

此页面最适合用于处理以下状况：

• 有病毒使用勒索软件加密您的文件
• 意外移动或删除了大量的文件

了解如何使用 Dropbox Rewind。

版本历史记录

版本历史记录页面可以让您预览和恢复文件的旧版本。

此页面最适合用于处理以下状况：

• 查看或恢复文档的旧版本

详细了解版本历史记录。

已删除文件

已删除文件页面会显示已删除的所有文件或文件夹的列表。

此页面最适合用于处理以下状况：

• 恢复已删除的文件或文件夹 
• 找到似乎遗失的文件或文件夹

详细了解“已删除文件”页面。 

联系支持人员

如果上述方法均无效，您可以联系支持团队，我们会竭尽所能地帮助您找到所需内容。

注意：如果您使用的是 Dropbox 付费套餐，也可以按照这些步骤请求 Dropbox 支持人员帮助恢复文件。