如何在 Dropbox 帐户中恢复遗失的文件
已更新 Dec 18, 2024
除非另有说明，本文介绍的是所有 Dropbox 用户都可使用的功能。
您的 Dropbox 文件或文件夹可能已丢失，原因是已被您或与您共享的人移动、重命名或删除。
如果您的文件或文件夹因其他原因丢失，请查看下面的选项，了解如何恢复。
为什么我的 Dropbox 文件不见了？
Dropbox 文件丢失有以下几种原因：
- 未从您的设备同步文件或文件夹。请尝试在 dropbox.com 上登录您的帐户，查看文件或文件夹是否存在。
- 您或共享、取消共享这些文件或文件夹的人员可能不小心移动、重命名或删除了它们。
- 是否能够恢复已删除的文件取决于您的 Dropbox 套餐可查看的版本历史记录。
- 直接通过发送和跟踪功能删除的文件将被永久移除，无法恢复。
恢复丢失的文件
如果文件或文件夹因您或共享对象移动、重命名或删除而发生丢失：
- Dropbox Basic、Plus 和 Family 帐户可以恢复过去 30 天内进行的任何文件编辑或删除操作。
- Dropbox Professional、Essentials、Standard 和 Business 帐户可以恢复过去 180 天内进行的任何文件编辑或删除操作。
- Dropbox Advanced、Business Plus 和 Enterprise 帐户可以恢复过去 365 天内进行的任何文件编辑或删除。
重要说明：
- 标准文件恢复期和选项不适用于使用发送和跟踪功能直接删除的文件。使用发送和跟踪功能删除文件是永久性的，文件删除后任何关联的元数据或数据分析都无法恢复。
- 2024 年 2 月 15 日之前添加到发送和跟踪的任何文件都不会添加到 Dropbox 帐户的“发送和跟踪”文件夹中。删除这些文件是永久性的，一旦文件被删除，任何相关的元数据或数据分析都无法恢复。
注意：
- 如果您永久删除某个文件或文件夹，那么该文件或文件夹不会再出现在任何文件夹中，您也无法将其恢复。了解从 Dropbox 帐户删除文件后会发生什么。
- 要查看近期活动列表，请打开新的浏览器选项卡，前往 dropbox.com/events。
联系支持人员
如果上述方法均无效，您可以联系支持团队，我们会竭尽所能地帮助您找到所需内容。
注意：如果您使用的是 Dropbox 付费套餐，也可以按照这些步骤请求 Dropbox 支持人员帮助恢复文件。
