如何在 Dropbox 帐户中恢复遗失的文件
已更新 Sep 18, 2024
除非另有说明，本文介绍的是所有 Dropbox 用户都可使用的功能。
如果您的 Dropbox 文件或文件夹因未同步到所使用的设备上而丢失，请参阅这篇文章以修复同步问题。您可以在 dropbox.com 上登录您的帐户，查看该文件或文件夹是否存在。
如果您的文件或文件夹因其他原因而丢失，请参阅下文，了解如何进行恢复。
恢复文件
如果文件或文件夹因您或共享对象移动、重命名或删除而发生丢失：
- Dropbox Basic、Plus 和 Family 帐户可以恢复过去 30 天内进行的任何文件编辑或删除操作。
- Dropbox Professional、Essentials、Standard 和 Business 帐户可以恢复过去 180 天内进行的任何文件编辑或删除操作。
- Dropbox Advanced、Business Plus 和 Enterprise 帐户可以恢复过去 365 天内进行的任何文件编辑或删除。
重要说明：
- 标准文件恢复期和选项不适用于使用发送和跟踪功能直接删除的文件。使用发送和跟踪功能删除文件是永久性的，文件删除后任何关联的元数据或数据分析都无法恢复。
- 2024 年 2 月 15 日之前添加到发送和跟踪的任何文件都不会添加到 Dropbox 帐户的“发送和跟踪”文件夹中。删除这些文件是永久性的，一旦文件被删除，任何相关的元数据或数据分析都无法恢复。
Dropbox Rewind
此功能仅面向 Dropbox Plus、Family、Professional、Essentials 和团队帐户开放。
Dropbox Rewind 是一种工具，可让您将文件夹或整个帐户恢复到某个时间点。
此页面最适合用于处理以下状况：
- 有病毒使用勒索软件加密您的文件
- 意外移动和删除了大量文件
版本历史记录
版本历史记录页面可以让您预览和恢复文件的旧版本。
此页面最适合用于处理以下状况：
- 查看或恢复文档的旧版本
已删除文件
已删除文件页面会显示已删除的所有文件或文件夹的列表。
此页面最适合用于处理以下状况：
- 恢复已删除的文件或文件夹
- 找到似乎遗失的文件或文件夹
联系支持人员
如果上述方法均无效，您可以联系支持团队，我们会竭尽所能地帮助您找到所需内容。
注意：如果您使用的是 Dropbox 付费套餐，也可以按照这些步骤请求 Dropbox 支持人员帮助恢复文件。
