如何在 Dropbox 帐户中恢复遗失的文件

您的 Dropbox 文件或文件夹可能已丢失，原因是已被您或与您共享的人移动、重命名或删除。

如果您的文件或文件夹因其他原因丢失，请查看下面的选项，了解如何恢复。

为什么我的 Dropbox 文件不见了？

Dropbox 文件丢失有以下几种原因：

• 未从您的设备同步文件或文件夹。请尝试在 dropbox.com 上登录您的帐户，查看文件或文件夹是否存在。
• 您或共享、取消共享这些文件或文件夹的人员可能不小心移动、重命名或删除了它们。
• 是否能够恢复已删除的文件取决于您的 Dropbox 套餐可查看的版本历史记录。

恢复丢失的文件

如果文件或文件夹因您或共享对象移动、重命名或删除而发生丢失：

• Dropbox Basic、Plus 和 Family 帐户可以恢复过去 30 天内进行的任何文件编辑或删除操作。
• Dropbox Professional、Essentials、Standard 和 Business 帐户可以恢复过去 180 天内进行的任何文件编辑或删除操作。
• Dropbox Advanced、Business Plus 和 Enterprise 帐户可以恢复过去 365 天内进行的任何文件编辑或删除。

Dropbox Rewind

此功能仅面向 Dropbox Plus、Family、Professional、Essentials 和团队帐户开放。
 

了解如何升级帐户。

Dropbox Rewind 是一种工具，可让您将文件夹或整个帐户恢复到某个时间点。

此页面最适合用于处理以下状况：

• 有病毒使用勒索软件加密您的文件
• 意外移动和删除了大量文件
  

了解如何使用 Dropbox Rewind。

版本历史记录

版本历史记录页面可以让您预览和恢复文件的旧版本。

此页面最适合用于处理以下状况：

• 查看或恢复文档的旧版本
  

详细了解版本历史记录。

已删除文件

已删除文件页面会显示已删除的所有文件或文件夹的列表。

此页面最适合用于处理以下状况：

• 恢复已删除的文件或文件夹 
• 找到似乎遗失的文件或文件夹
  

详细了解“已删除文件”页面。

联系支持人员

如果上述方法均无效，您可以联系支持团队，我们会竭尽所能地帮助您找到所需内容。