我的电脑不再受支持。该怎么做?

我们会定期发布功能更多、性能更高、安全性更强的新版 Dropbox 应用,而这些版本不一定都与旧版操作系统兼容。我们也将调整我们的产品线,定期停止支持适用于这些操作系统的 Dropbox 应用。

这包括一些近期变动,具体如下:

Mac OS

  • 2015 年 5 月,Dropbox 桌面应用停止支持以下 macOS 版本:OS X 10.4 和 OS X 10.5
  • 2018 年 1 月,Dropbox 桌面应用停止支持以下 macOS 版本:OS X 10.6 和 OS X 10.7
  • 2019 年 2 月,您将无法在运行 macOS 版本 OS X 10.9 的设备上下载或安装 Dropbox 桌面应用
  • 2019 年 4 月,Dropbox 桌面应用将停止支持 macOS 版本 OS X 10.9

Windows

  • 2016 年 8 月,Dropbox 桌面应用停止支持以下 Windows 版本:XP
  • 2018 年 1 月,Dropbox 桌面应用停止支持以下 Windows 版本:Vista

Linux

  • 2018 年 10 月,Dropbox 桌面应用停止支持 Ubuntu 10.04 - 13.10 以及 Fedora 19 和 20

如果您在运行上述操作系统的电脑上使用 Dropbox 桌面应用,而且您选择不更新系统,您的文件会安全保留在 Dropbox 帐户中。您可以通过其他受支持的设备或者在 dropbox.com 上访问这些文件(需使用受支持的浏览器)。

这对我意味着什么?

当操作系统不再受支持后,Dropbox 应用会停止同步文件或文件夹更改。系统也会在相应电脑上将您从 Dropbox 桌面应用注销。

在我们停止支持您的操作系统后,要继续在相应电脑上使用 Dropbox 桌面应用,您需要将操作系统更新为受支持的版本。

要查看您电脑上运行的操作系统版本,请执行以下操作:

  1. 访问 Dropbox 帐户页面
  2. 滚动到设备
  3. 最近的活动中,将鼠标悬停在“i”图标上,以查看该设备的操作系统。

Dropbox Business 管理员

您可以查看团队中是否有人在上述操作系统中运行 Dropbox 桌面应用,操作步骤如下:

  1. 使用您的管理员帐户登录 dropbox.com。
  2. 访问以下链接:https://www.dropbox.com/team/admin/settings/end_of_support

我的文件是否仍然安全?

是的。如果您在运行上述操作系统的电脑上使用 Dropbox 桌面应用,而且您选择不更新系统,您的文件会保留在您的 Dropbox 帐户中。您可以通过其他受支持的设备或者在 dropbox.com 上访问这些文件(需使用受支持的浏览器)。

我收到了一封关于此问题的电子邮件,但我没有运行这里列出的操作系统

如果您收到关于终止支持的电子邮件,但您没有运行本文中提到的操作系统,可能是因为 Dropbox 应用采用了不受支持的配置。请查看受支持的操作系统列表,所有未明确列出的版本均不受支持。

如果您在 Windows 上,请检查 Dropbox 是否以“兼容模式”运行。要运行 Dropbox 桌面应用,您需要停用兼容模式。

如果您运行的是旧版操作系统,Dropbox 可能会通过邮件通知您相应的操作系统已不再受支持

之前的操作系统支持调整

我们会定期发布功能更多、性能更高、安全性更强的新版 Dropbox 应用,而这些版本不一定都与旧版操作系统兼容。我们也将调整我们的产品线,定期停止支持适用于这些操作系统的 Dropbox 应用。

了解哪些操作系统不再受支持,以及如果您的操作系统在此列表中时该怎么办。

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