我的电脑不再受支持。该怎么做?

我们会定期发布功能更多、性能更高、安全性更强的新版 Dropbox 应用,而这些版本不一定都与旧版操作系统兼容。我们也将调整我们的产品线,定期停止支持适用于这些操作系统的 Dropbox 应用。

这包括一些近期变动,具体如下:

Mac OS

  • 2015 年 5 月,Dropbox 桌面应用停止支持以下 macOS 版本:OS X 10.4 和 OS X 10.5
  • 2018 年 1 月,Dropbox 桌面应用停止支持以下 macOS 版本:OS X 10.6 和 OS X 10.7
  • 2019 年 2 月,您将无法在运行 macOS 版本 OS X 10.9 的设备上下载或安装 Dropbox 桌面应用
  • 2019 年 4 月,Dropbox 桌面应用将停止支持 macOS 版本 OS X 10.9

Windows

  • 2016 年 8 月,Dropbox 桌面应用停止支持以下 Windows 版本:XP
  • 2018 年 1 月,Dropbox 桌面应用停止支持以下 Windows 版本:Vista

Linux

  • 2018 年 10 月,Dropbox 桌面应用停止支持 Ubuntu 10.04 - 13.10 以及 Fedora 19 和 20

如果您在运行上述操作系统的电脑上使用 Dropbox 桌面应用,而且您选择不更新系统,您的文件会安全保留在 Dropbox 帐户中。您可以通过其他受支持的设备或者在 dropbox.com 上访问这些文件(需使用受支持的浏览器)。

这对我意味着什么?

当操作系统不再受支持后,Dropbox 应用会停止同步文件或文件夹更改。系统也会在相应电脑上将您从 Dropbox 桌面应用注销。

在我们停止支持您的操作系统后,要继续在相应电脑上使用 Dropbox 桌面应用,您需要将操作系统更新为受支持的版本。

要查看您电脑上运行的操作系统版本,请执行以下操作:

  1. 访问 Dropbox 帐户页面
  2. 滚动到设备
  3. 最近的活动中,将鼠标悬停在“i”图标上,以查看该设备的操作系统。

我的文件是否仍然安全?

是的。如果您在运行上述操作系统的电脑上使用 Dropbox 桌面应用,而且您选择不更新系统,您的文件会保留在您的 Dropbox 帐户中。您可以通过其他受支持的设备或者在 dropbox.com 上访问这些文件(需使用受支持的浏览器)。

我收到了一封关于此问题的电子邮件,但我没有运行这里列出的操作系统

如果您收到关于终止支持的电子邮件,但您没有运行本文中提到的操作系统,可能是因为 Dropbox 应用采用了不受支持的配置。请查看受支持的操作系统列表,所有未明确列出的版本均不受支持。

如果您在 Windows 上,请检查 Dropbox 是否以“兼容模式”运行。要运行 Dropbox 桌面应用,您需要停用兼容模式。

如果您运行的是旧版操作系统,Dropbox 可能会通过邮件通知您相应的操作系统已不再受支持

之前的操作系统支持调整

我们会定期发布功能更多、性能更高、安全性更强的新版 Dropbox 应用,而这些版本不一定都与旧版操作系统兼容。我们也将调整我们的产品线,定期停止支持适用于这些操作系统的 Dropbox 应用。

了解哪些操作系统不再受支持,以及如果您的操作系统在此列表中时该怎么办。

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