高级同步解决方案和问题排查

如果您已尝试基本问题排查步骤以同步文件,但没有修复这个问题,请按照以下步骤进行操作。

本文内容:

检查防火墙、安全和防病毒设置

您的防火墙、防病毒软件或安全设置可能会阻止文件在 Dropbox 上同步。了解如何向 Dropbox 提供完全权限

检查网络限制

如果您看到类似“无法建立安全连接”的错误消息,则说明网络可能有特殊的安全限制。您可能必须输入代理服务器信息连接到 LAN(本地区域网络),或者手动设置网络以允许“*.dropbox 域”。详细了解 Dropbox 使用哪些域

如果以上操作都不能修复问题,请联系管理员

检查文件类型

Dropbox 无法同步某些类型的文件。包括:

  • 带特定后缀的文件。以“desktop.ini”、“thumbs.db”、“.ds_store”、“icon\r”、“.dropbox”和“.dropbox.attr”结尾的文件不会正常同步。
  • 临时文件它们由应用(例如 PowerPoint 和 Word)创建,带有“~$”(波浪符和美元符号)或“.~”(句点和波浪符)等符号。
  • 特定类型的文件和元数据。其中包括:
  • 可疑文件。如果您收到一条错误信息,告知权限已被拒,或者文件已被服务器拒绝,则 Dropbox 可能已将该文件标记为侵犯版权违反 DMCA 政策或恶意软件。如果您怀疑这是问题所在,请联系支持人员

排查外接硬盘问题

  • 如果您要同步的文件位于外接硬盘上,请确保电脑已连接并识别该外接硬盘。
  • 如果您的硬盘已连接并被识别,但您的文件还是未同步到 Dropbox,请将 Dropbox 文件夹暂时移回电脑,看看外接硬盘是否是导致此问题的原因。

确保应用能自动同步更改

某些非 Dropbox 应用会自动保存更改。不过,如果您在不自动保存更改的应用中编辑文件,则需要通过重新添加文件来手动保存更改。了解如何将文件添加到 Dropbox

检查文件是否为只读或已锁定

如果您的文件是只读或已被非 Dropbox 应用锁定,则无法将文件同步到 Dropbox。

如果文件上带有锁图标,则表示该文件已被 Dropbox 锁定。了解如何解锁你的文件

检查可用存储空间

如果您看到 Dropbox 警告磁盘空间不足,则可以释放电脑上的空间,然后再次开启同步。

更新或重新安装非 Dropbox 应用

如果您使用非 Dropbox 应用来编辑文件,请确保该应用保持最新状态。您也可以卸载并重新安装该应用,然后检查文件是否同步到 Dropbox。

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