Dropbox for Salesforce：用户指南

Dropbox for Salesforce 支持团队在 Salesforce 中访问和共享其 Dropbox 文件。本用户指南可在管理员将其 Dropbox 团队关联到 Salesforce 后，为各团队成员提供入门帮助。

用户指南

本部分旨在回答一些基本操作方面的问题。您可以跳过此部分，查看更高级的常见问题解答。

常见问题解答

• “All of Dropbox for Object”和“Dropbox for Object”有何区别？
• Dropbox for Salesforce 支持哪个版本的 Salesforce？
• 我的 Dropbox 里的 .sfdb 文件是什么？
• 如果我意外删除了 .sfdb 文件，该怎么办？
• 如何判断我的 Dropbox for Salesforce 是否为最新版本？

“All of Dropbox for Object”和“Dropbox for Object”有何区别

“All of Dropbox for Object”和“Dropbox for Object”为登录 Salesforce 的用户提供了不同的 Dropbox 帐户访问范围。

• “All of Dropbox for Object”可供用户访问其整个 Dropbox 文件夹，而不论他们正在查看哪项记录。用户可以通过 Dropbox for Salesforce 集成工具查看并修改其所有的 Dropbox 文件。
• “Dropbox for Object”仅供用户访问与其正在查看的某项 Salesforce 对象记录有关的文件。用户可以通过 Dropbox for Salesforce 集成工具查看并修改与该对象记录相对应的文件夹中的文件。

以下面的 Dropbox 文件夹结构为例：

您的 Dropbox 根文件夹 > Salesforce 文档 > 对象名称 > object_record_1 > photo1.jpg
您的 Dropbox 根文件夹 > Salesforce 文档 > 对象名称 > object_record_2 > photo2.jpg

“All of Dropbox for Object”访问权限支持您查看从“您的 Dropbox 根文件夹”开始的整个文件夹结构。

“Dropbox for Object”访问权限则仅限于查看对象记录。在本例中，“Dropbox for Object”访问权限支持您查看 Salesforce 中的“object_record_1”和其中的所有文件（包括 photo1.jpg）。

返回菜单

Dropbox for Salesforce 支持哪个版本的 Salesforce？

大部分 Salesforce 版本都支持 Dropbox for Salesforce，包括：

• 群组
• Professional
• Enterprise
• 不受限制
• Force.com
• 开发人员
• Performance

返回菜单

我的 Dropbox 里的 .sfdb 文件是什么？

如果您正在使用 Dropbox for Salesforce，您可能会在 Dropbox 中的“Salesforce 文档”文件夹中发现以 .sfdb 结尾的文件。这些是用来将您的 Salesforce 记录关联至 Dropbox 文件夹的标记文件。

注意：请勿删除这些 .sfdb 文件，因为删除后，Dropbox for Salesforce 将无法正常运行。

返回菜单

如果我意外删除了 .sfdb 文件，该怎么办？

如果 .sfdb 文件被删除，Dropbox for Salesforce 将不能运行。如果您意外从 Dropbox 中删除了 .sfdb 文件，您可以像恢复 Dropbox 中的其它文件一样恢复它们。

返回菜单

如何判断我的 Dropbox for Salesforce 是否为最新版本？

如果没有可用的更新，则表示您的 Dropbox for Salesforce 已是最新版本：

1. 登录 Salesforce AppExchange。
2. 单击您的姓名，然后选择我的帐户。
3. 单击可用更新，并且按照屏幕上的说明操作。
   • 如果没有更新按钮，则表示您目前使用的 Dropbox for Salesforce 已是最新版本

返回菜单